Analista de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - Essity

Essity

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Customer Service:

Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, que não possuem medo de desafios e que busquem inovar, experimentar e progredir rapidamente.

Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos produtos e a nós mesmos. Se você se identifica com estes aspectos, adoraríamos conversar.

Sobre o papel:

O Analista de Customer Service reportará diretamente ao Gestor de Customer Service e ele o apoiará no suporte geral ao cliente e à equipe de vendas composta por executivos e gerentes regionais e demais áreas da empresa, além de alimentar indicadores de nível de serviço a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente.

O que você vai fazer:

Prestar atendimento ao cliente e suporte geral a equipe de vendas e demais áreas da empresa
Realizar Input de Cadastros e Pedidos de vendas no sistema SAP
Suporte aos usuários da plataforma Bionexo, área de gestão e desenvolvimento de clientes (nível
Acompanhar disponibilidade de estoque
Efetuar a manutenção da carteira de clientes, além de acompanhar o faturamento e devolução;
Ofertar auxílio financeiro em prorrogações de títulos e descontos;
Interagir com os demais colaboradores na solução de ocorrências de SAC;
Suporte aos usuários da plataforma Bionexo, área de gestão e desenvolvimento de clientes (nível

Brasil), juntamente com os resgates e inserções das negociações confirmadas na plataforma.

Fallow up de entrega.

Quem buscamos

Superior Completo ou cursando em administração, gestão de negócios ou áreas correlatas
Experiência no sistema SAP (ERP
Microsiga);
Experriencia profissional com atendimento ao cliente
Conhecimento no Pacote Office, em especial Excel, será um diferencial
Habilidade de comunicação com áreas internas e externas e bom relacionamento interpessoal para desenvolver um trabalho eficiente em parceira com time de vendas
Perfil handson, proativo e com comunicação eficaz
Capacidade analítica

O que nós podemos oferecer:

Esta é uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira em Customer Service, trabalhando em uma equipe de especialistas, que são amigáveis e acolhedores.

Na Essity, acreditamos que cada carreira é tão única quanto o indivíduo e capacitamos os funcionários a atingirem seu potencial máximo em uma cultura vencedora motivada por um propósito poderoso.

Together, we are improving lives, every day
:

Working at Essity is not just a career; it is a chance to directly make the world a healthier, more hygienic and safer place.

With impactful innovations coupled with sustainable solutions, we strive to reach more people every year with the necessary and essential solutions for well-being.

Application End Date:

25 abr. 2024