Operador Atendimento I - Rio de Janeiro, Brasil - Notre Dame Intermédica

Notre Dame Intermédica

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Published on JULY 12, 202- RIO DE JANEIRO - RJ- Effective
JOB DESCRIPTION:

Prestar atendimento telefônico aos beneficiários, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS:

Acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança aos beneficiários, de que suas demandas receberam o devido tratamento e a pronta resolução;
Prestar informações gerais aos beneficiários quanto aos serviços disponíveis, incluindo: rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alterações de vencimentos, inclusões de dependentes, continuidades nos planos, portabilidade e outros serviços, realizando os respectivos registros;
Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;
Realizar atendimento telefônico e os devidos registros para tratativas e soluções de reclamações dos beneficiários, em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) através do Decreto 6523, bem como as demais legislações aplicáveis;
Solucionar as demandas dos beneficiários no que se refere à solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada;
Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários;
Realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como rechamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ANS e órgãos de defesa do consumidor);
Executar outras atividades correlatas a critério do superior

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS:

Obrigatório:

Ensino Médio Completo
Desejável:
Vivência na função ou em cargos similares
Carga horária:

12:00h às 18:20h

6x1
Unidade:
Centro Clínico Intermédica Jacarepaguá
ADDITIONAL INFORMATION:

O que oferecemos?

Vale Alimentação;- Vale Transporte;- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Convênio com Farmácia;- Seguro de Vida;- Auxílio Creche;- Gympass;- Universidade Corporativa;- Interclube (programa de descontos);- Projeto Saúde Global;- Programa Conte Comigo.

MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.

Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora