Analista de Relacionamento com o Cliente Pl - Sao Paulo, Brasil - Suhai Seguradora

Suhai Seguradora

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você é uma pessoa movida a desafios e que deseja contribuir com a mudança de um Mercado tão tradicional como o de Seguros, você encontrará na Suhai razões para ser feliz todos os dias da semana

VemFazerAcontecer #VemSerSuhai

Responsabilidades e atribuições Sobre a Vaga - Analista de Relacionamento Pleno**
Principais atividades:

Responsável pela análise das manifestações dos nossos segurados, mediação para esclarecimentos, retratação e solução operacional
Defende a experiência do cliente em toda a empresa para garantir que um serviço excepcional seja fornecido continuamente a todos os clientes e em todos os canais e plataformas
Prestar excelente atendimento ao entrar em contato com o cliente e encantálo, ter empatia se colocando no lugar de quem está do outro lado da linha
Revisão dos processos e procedimentos junto as áreas de solução, quando necessário, identificando melhorias para impulsionar a melhor experiência do cliente com os produtos e serviços da organização
Manutenção de dados da conta do cliente / informações de contato para facilitar o contato futuro
Registra e controla dados dos casos para análise de relatórios e indicadores das reclamações
Resolver as necessidades do cliente de uma forma que promova a resolução de problemas e retenção nos canais Ouvidoria, Reclame Aqui e Assistência 24h
Participa da definição da estratégia no relacionamento com o cliente para manutenção da reputação da empresa

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*Dedicado para o canal Ouvidoria, Reclame Aqui e Assistência 24h*_**
Requisitos e qualificações

Ter energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação
Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao ouvir e explicar
Inconformismo queremos gente de atitude
Experiência no atendimento canal Ouvidoria em Seguradora
Conhecimento Excel (nível intermediário)
Cursando ou concluída graduação em Administração, Comunicação Social ou correlatos

Diferenciais não obrigatórios

Conhecimento em métodos melhoria continua.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
Moema -São Paulo - SP - Modelo Hibrido

O que oferecemos?
Além do salário, temos uma série de benefícios para você

Vale Alimentação & Vale Refeição no Flash
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
PLR
Plano de Previdência, Consignado e Antecipação salarial
Auxílio Creche e auxílio para Filhos(as) com Deficiência
Seguro de Vida
Desconto no Seguro Suhai (20%)
Creditas Store
Clube de Beneficios Suhai
Dress Code informal

Uma empresa Certificada pelo GPTW por 6 anos consecutivos como uma excelente empresa para se trabalhar.

⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀:

A Suhai Seguradora é uma empresa jovem, que nasceu com um propósito inovador num mercado tão tradicional, como o mercado segurador.

Num país onde 70% dos carros e 98% das motos não possuíam Seguro, nós nascemos para inverter essa realidade.

Por isso, nosso propósito é:
"Tornar possível que todos os brasileiros estejam protegidos."