Bra IT Analyst Ii - Sao Paulo, Brasil - Santander
Descrição
BRA IT Analyst IICountry:
Brazil
WHAT YOU WILL BE DOING
Requisitos Imprescindíveis (Técnico)
- Conhecimentos de Processos ITIL e princípios SRE
- Conhecimentos de processos de gerenciamento de incidentes
- Conhecimentos de Processos de Gerenciamento de Problemas
- Conhecimentos de Processos de Gerenciamento de Mudanças
- Conhecimentos em Gerenciamento de Eventos
- Conhecimentos em Excel
- Facilidade de trabalho em equipe, relações colaborativas
- Conhecimentos em Gestão de conflito
- Conhecimentos em comunicação não violenta
- Atitude de protagonista para mobilizar o comprometimento dos envolvidos
Atividades
- Será responsável por realizar checklists, procedimentos e publicações
- Apoiar escalada das Equipes Técnicas, Fornecedores e Parceiros Externos
- Conduzir/Apoiar Roteiro de Diagnóstico Pré-Definido
- Conduzir/Apoiar Investigações Exploratórias
- Mapear Oportunidades de Melhoria (Técnicas e Processo)
- Correlacionar incidente com Alertas, Mudanças e Problemas
Local de Trabalho:
- Geração Digital
- GD
- Avenida Interlagos, 350
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