Analista de Prevenção de Fraude e Conversão - Brazil, Brasil - Maverick Innovation Center

Descrição

:
Responsável pelos processos de análise de antifraude e de conversão de pedidos captados em pedidos faturados.

Adotará metodologias para análise de dados de pedidos e clientes com objetivo de evitar tentativas de fraude e converter pedidos de potenciais clientes reais.

Fará contato e relacionamento com clientes para confirmação de dados, esclarecimento de dúvidas, retenção e conversão de vendas.

Analisará dados e reportará resultados baseado em indicadores e metas.


ANTIFRAUDE CARTÃO:
Acompanhar todos os pedidos de cartão de crédito que entram no painel da VTEX;

Avaliar pedidos utilizando método e critérios antifraude dentro de SLA determinado;

Acionar por Whats App clientes que passarem pelos critérios de antifraude para validação de dados;

Catalogar clientes e dados avaliados para validação final do gestor;

Report semanal com demonstração de indicadores de antifraude.


RECUPERAÇÃO DE PEDIDOS INCOMPLETOS:
Acompanhar todos os pedidos que entram no painel de transações da VTEX (pedidos incompletos);

Avaliar pedidos de cartão utilizando método e critérios antifraude dentro de SLA determinado;

Acionar por Whats App clientes de cartão de crédito que passarem pelos critérios de antifraude e aplicar táticas de reversão;

Acionar por Whats App clientes de pix e aplicar táticas de reversão;

Report semanal com demonstração de indicadores de pedidos incompletos.


CONVERSÃO DE BOLETOS:
Acompanhar todos os pedidos de boleto que entram no painel da VTEX;

Acionar por Whats App clientes de boleto e aplicar táticas de reversão;

Report semanal com demonstração de indicadores de boletos convertidos

Requirements:
Experiência em análise de dados e prevenção de fraude em e-commerce;Conhecimento aprofundado da plataforma VTEX e seus painéis de transações;Habilidade em comunicação interpessoal e atendimento ao cliente;Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão;Orientação para resultados e foco no cumprimento de metas

Desired Skills:
Looker studio/power BI.