Gestor(a) de Relacionamento - Manaus, Brasil - CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA

CLUB CASA ORGANIZACAO DE EVENTOS LTDA

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O ClubCasa Design é um clube de relacionamento que conecta os profissionais de arquitetura e design às melhores lojas do setor. Nosso objetivo é criar relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos e de experiências únicas

Descrição da vaga:

O papel do Gerente de Relacionamento com o Cliente de Luxo é fundamental para garantir uma experiência excepcional aos profissionais e lojistas do seguimento de arquitetura e design de interiores de alto padrão.

Esses profissionais atuam como intermediários entre lojistas e profissionais, estabelecendo vínculos estreitos e entendendo suas necessidades únicas.

Modelo da vaga:

PJ

Atribuições da vaga:

Formar e gerenciar carteiras de lojistas e profissionais de luxo na regional;
Entender do comportamento do consumidor no mercado de luxo brasileiro, movimentado por dois gêneros de clientes: os tradicionais, aqueles de origem rica, e os emergentes, aqueles que ascenderam socialmente. Ambos os consumidores pertencem à mesma classe social, porém, têm comportamentos distintos;
Emocionar e atender às necessidades de uma classe social consciente e exigente;
Compreender as tendências e as oportunidades do mercado de luxo, entender mais profundamente os dois modos como o luxo é conceituado: o tradicional e o contemporâneo:
O luxo tradicional é o serviço ou produto raro, exclusivo, desenvolvido para um grupo restrito de pessoas. Esse luxo tem um caráter objetivo e está relacionado ao materialismo.
Luxo contemporâneo possui caráter subjetivo, gerando uma carga emocional, oriundo da necessidade humana, de um significado pessoal.

Portanto, de acordo com o sociólogo italiano Domenico de Masi, o luxo contemporâneo é classificado em cinco elementos:
tempo, autonomia, silêncio, beleza e espaço.

Treinamento de utilização da plataforma, processos e produtos;
Administração das redes sociais regionais;
Fortalecer os canais já existentes, de modo a aumentar nosso faturamento e pontuação;
Criar e implementar novas estratégias de parceria;
Integrar a estratégia aplicada aos canais ao plano de marketing geral;
Fazer decisões baseadas em dados concretos para atingir metas e levar o conteúdo e o time mais além;
Ter uma visão geral do negócio da empresa e estar próximo dos setores de desenvolvimento, disposto a entender os processos e ajudar nas melhorias;
Entender do mercado e saber como agir em situações de mudança de cenário;
Auxiliar na personalização das soluções encomendadas;
Preparar a coordenação de eventos e de treinamentos;
Administrar os contatos e preparativos pré, durante e pós Experiências;
Ajudar na elaboração do projeto na negociação de contratos;
Proposição de propostas para os clientes;
Apresentar soluções para questões trazidas por clientes, identificando necessidades e oferecendo produtos e serviços mais apropriados;
Antecipar demandas para sobreporse à concorrência, elaborar projetos;
Visita a lojistas e profissionais e planejamento de visitas de apresentação;
Negociação de valores e informações contratuais.

Requisitos:

-
Escolaridade:

Desejável formação completa.

Experiência Profissional:

De 01 a 03 anos

Cursos Extras:

Gerenciamento de Projetos
Coordenação de Eventos

Competências:

Atenção aos Detalhes: Clientes de luxo valorizam a perfeição e esperam atenção minuciosa a cada detalhe
Excelência no Serviço: Profissionalismo, discrição e antecipação de necessidades são fundamentais
Exclusividade: Soluções customizadas e experiências únicas são essenciais para este público.
Conveniência: Clientes de luxo demandam soluções práticas e serviços personalizados.
Diferenciação da Marca: Sua atuação personificada e atendimento excepcional elevam a imagem do ClubCasa Design no mercado de luxo.
Fidelização de Clientes: O Gerente de Relacionamento é fundamental para construir vínculos duradouros e garantir a retenção de clientes de alto padrão.
Excelência em Atendimento: Prontidão, atenção aos detalhes e resolução ágil de problemas.
Personalização da Experiência: Antecipar necessidades e oferecer soluções exclusivas e memoráveis.

Diferencial: