Analista de Suporte Junior - Sao Paulo, Brasil - Sky Solutions

Sky Solutions

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quem somos:

Somos provedores de plataformas tecnológicas que descomplicam o negócio e melhoram a experiência dos clientes, buscando evoluir a forma como as empresas consomem tecnologia.

Nossa missão é trilhar com as empresas o caminho até as nuvens.

E, para além delas, por meio da tecnologia levar integração, serviços financeiros e segurança para a rotina de diversos segmentos, como:
varejo, serviços, indústria, agronegócio e outras verticais que buscam expansão ou eficiência.

Fundada em 2013 e reconhecida como Great Place To Work pelo 4o ano consecutivo, hoje contamos com mais de 360 SkyOwners, responsáveis por fazer nossos mais de 1600 clientes distribuídos em 15 países e 4 continentes operarem seus negócios de forma ágil, inovadora e integrada.

Missão da área:

A missão da área é garantir a sustentação de todos os projetos da empresa, em produção.

Responsabilidades e atribuições

Responsável por manter o sistema do cliente executando corretamente, tendo conhecimento sobre as suas regras;
Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, bem como realizar o devido acompanhamento baseado em SLA;
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão, permissionamento NTFS);
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa plataforma;
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud Watch, Route53);
Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de conectividade;
Instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de ip para acesso a servidores;
Restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), apoio a RDS

Formação:

Superior completo ou cursando em Tecnologia;

Requisitos e qualificações

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Conhecimento em plataformas cloud;
Conhecimento em rede de computadores;
Vivência com o atendimento ao cliente Final;
Necessário ter disponibilidade para atuar em plantões;
Idiomas inglês ou espanhol (intermediário);
Conhecimentos em cloud;

Informações adicionais Oferecemos**:

Assistência Médica (SulAmérica)
Assistência Odontológica (SulAmérica)
Vale Refeição
Auxílio Creche
Auxílio Idioma
Seguro de Vida
Sistema híbrido

Reconhecidos por dois anos consecutivos entre as Top 25 Startups mais Desejadas do LinkedIn por sua visão inovadora dentro de um modelo de negócio que exige constante adaptação e mobilidade.

Além disso, a organização conquistou o selo GPTW (Great Place to Work) como reconhecimento por seus valores e cultura por três anos consecutivos.

Desde 2014, transformamos a forma como as empresas consomem tecnologia agregando inteligência e agilidade com diversas plataformas de serviços que transformam o mundo de Softwares.

Hoje somos um time com mais de 250 profissionais de diversas áreas, empenhados e engajados em nossa missão, visão e principalmente em nossos valores.

Uma equipe talentosa, dinâmica, diversificada e animada para fazer a diferença.

Estamos crescendo a cada mês para acompanhar a velocidade e o crescimento do nosso negócio.

Faça parte desse time que só cresce