Analista de Atendimento Jr - Campinas, Brasil - Assertiva - Tecnologia e Inteligência de Dados

Descrição

Já pensou no impacto do ciclo de crédito na vida das pessoas?

Buscar crédito no mercado, evitar fraude, validar a identidade das pessoas, cobrar, manter a saúde financeira das pessoas e empresas e até _contribuir diretamente para a economia do país_.

Nós
pensamos nisso todos os dias e estamos atrás de pessoas que
queiram construir isso junto com a gente, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas.

Somos uma das maiores empresas de inteligência de dados do Brasil e estamos passando por diversas mudanças em nossos produtos para tornar o acesso e uso dessa inteligência mais acessíveis para clientes dos mais diversos segmentos, um mercado cheio de oportunidades.
Se identificou?


Corre aqui :
)


Responsabilidades e atribuições Você será responsável por**:

• Realizar atendimento ao cliente externo e interno através de chamados via service desk, telefone e chat;
• Analisar demandas, realizando o diagnóstico de problemas, orientando e treinando os clientes;
• Configurar permissionamento, logins, limitações e rotinas envolvidas na administração do usuários;
• Criar e analisar documentações e relatórios para desenvolvimento da qualidade do atendimento e produtos;
• Mapear necessidade dos clientes;
• Acionar as demais áreas da empresa (N2, N3, Comercial, Administrativo e/ou Financeiro), quando necessário

Requisitos e qualificações
**_

É necessário que você:
_**- Tenha experiência com atendimento/suporte N1;

• Goste de falar com o cliente <
• Possua ensino superior em andamento ou completo (administração ou áreas correlatas);
• Conheça Excel.

**_
Será um diferencial se você tiver:_**- Conhecimento em SalesForce Service;


Informações adicionais
Você estará em uma empresa que se preocupa com:

Segurança e saúde em primeiro lugar
- **Convênio médico **(podendo ser extensivo aos dependentes), pois pensamos e cuidamos da saúde dos nossos profissionais

• Gostamos de ver a felicidade estampada no rosto, por isso temos
  convênio odontológico (também extensivo aos dependentes) para capricharmos no sorrisão

-
Seguro de vida - nos preocupamos com a segurança dos nossos colaboradores e com o bem-estar de seus dependentes
-
Crédito Consignado, pois sabemos que imprevistos acontecem e é sempre bom saber com quem contar
-
Gympass para você
cuidar do seu bem estar (e o de sua família) de maneira integral


Para você aproveitar a jornada

• Nosso benefício refeição é Flash cartão de crédito para gastar em estabelecimentos de alimentação e refeição ;
• Queremos o bemestar de seus pequenos e de toda a família, por isso oferecemos
  auxílio creche:
• Valorizamos a família Aqui, as
  mamães e os papais têm direito a licença maternidade e paternidade estendidas**:
• Day-Off no mês do seu aniversário
  :curta um dia de folga para celebrar mais um ano de vida

Protagonismo e desenvolvimento

• Um dos nossos valores é a troca de conhecimento e, para te ver crescer cada dia mais, temos a plataforma de ensino online
  Alura, além de descontos exclusivos em instituições como FIAP, USP/Esalq
  e escolas de idiomas
• E por falar em descontos exclusivos... A gente gosta de criar laços Por isso, temos uma
  rede de empresas parceiras que oferecem condições especiais para Assertivers.
• Além disso..._
• Trabalhamos com
  banco de horas, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional
• Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração

-
Free dress code: queremos que você seja você e trabalhe confortável

• A
  liderança é muito
  próxima e
  aberta:
• Valorizamos
  relações saudáveis e o seu
  protagonismo de carreira
• temos muitos cases para contar

A
Assertiva surgiu há
10 anos com
duas pessoas que tinham como objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.

A ideia deu tão certo, que
hoje somos mais de 100 apaixonados pelo que fazemos, trabalhando todos os dias para
transformar o mundo de mais de 5K clientes através de nossos serviços, com
mais de 25 mil usuários ativos no nosso portal e
presentes em todo território nacional.

Através do nosso
Manifesto, concretizamos nossa cultura e nosso cuidado com
gente, mantendo assim um crescimento acelerado com oportunidades de crescimento.