Monitor de Call Center - Curitiba, Brasil - Solucz Soluções Inteligentes

Solucz Soluções Inteligentes

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Grupo Solucz contrata MONITOR DE CALL CENTER

Requisitos e qualificações:
- _Ensino Médio completo_
- _Experiência prévia em monitoria_
- _Boa capacidade de concentração e análise_
- _Desejável vivência em área de cobrança_

Como será o seu dia a dia:

Ouvir e acompanhar ligações e conversas buscando identificar gaps a fim de garantir a qualidade e padronização dos atendimentos; aplicar feedback de avaliação, mostrando ao colaborador pontos de melhoria; realizar escutas rápidas e pontuais de problemas operacionais e pensar em estratégias junto ao gestor da equipe; fazer o acompanhamento operacional; reportar as atividades realizadas, a fim de manter histórico; acompanhar e apoiar nas campanhas internas de engajamento de equipes; preparar materiais de apoio.

Salário:
A combinar

Venha trabalhar em um ambiente descontraído em uma empresa que só cresce
Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT

Horário de trabalho:
40 horas semanais

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção. Somos um time repleto de cores, gerações, sotaques e gênero. O que importa são suas habilidades darem match com o perfil da vaga. #TEAMSOLUCZ_

Benefícios: