Analista de Relacionamento com o Cliente - Anapolis, Brasil - Trinus

Trinus

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a área:

Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co.

como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus.

Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players:
o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Somos um time de inconformados visando rever e refazer o obsoleto mercado habitacional.

Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.

Sobre o time:

O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento.

Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co.

Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM.

Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia**:

Resolver demandas referente à sua alçada, como atualização cadastral; 2a Via de boleto/carnê; demonstrativos de pagamentos; demonstrativos de IR; simulação de antecipação e quitação de parcelas; dúvidas contratuais e pesquisas;
Registrar toda a interação com o cliente através do CRM;
Direcionar demandas entre os times ou ainda entre as demais áreas da companhia;
Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentos;
Ser inconformado, buscando os melhores resultados para a companhia e atuando com demais áreas;
Inspirar e envolver o time para alcançarmos a missão da companhia.

Requisitos e qualificações O que buscamos em você**:

Ensino médio completo;
Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
Boa comunicação oral e escrita;
Autogestão e proatividade;
Conhecimento em Excel;

- Ótimas habilidades pessoais - bom ouvinte e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas.

Critérios que aumentam o match na vaga:

Habilidades de comunicação;
Conhecimento em mercado imobiliário;
Conhecimento em ERP UAU;
Conhecimento em Excel;
Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes;
Ser crítico nos processos e prezar pela melhoria contínua.

Informações adicionais O que oferecemos aqui**:

Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);:

-
Vale Cultura;:

-
Vale Transporte;:

-
Benefício Saúde Mental (Moodar);:

-
Educação Corporativa;:

-
Plataforma de Treinamentos;:

-
Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;:

-
Total Pass;:

-
Parcerias com Instituições de Ensino;:

Plano de Saúde Nacional;:

-
Plano Odontológico;:

-
Seguro de Vida;:

-
Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;:

-
Agilidade e Autonomia;:

-
Bônus Anual.

Além disso, gostamos de destacar:

Na Trinus, prezamos pelo bemestar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe;
Oportunidade de crescimento;
Nosso time possui uma capacidade de mobilização única

Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.

Reforçamos:
Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp Falar com Djenniffer).

Nós somos a Trinus.

Co, uma holding que conecta os mercados financeiro e imobiliário por meio de tecnologia para potencializar o mercado habitacional regional.

Somos compostos pela TG Core, Trinus e TAPP. Marcas diferentes que compartilham a mesma visão de mundo, mesma cultura e valores. Juntos somos mais fortes.

Para alcançar o nosso propósito, potencializamos o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso à capital, serviços e governança, para desenvolver a sociedade e as regiões nas quais atuamos com responsabilidade econômica, social e ambiental.

Nascemos no _centro-oeste brasileiro_, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo
agropecuário. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera.

E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para
_investir_,
_desenvolver_
, _adquirir _
ou _vender imóveis_**.

Internamente chamamos nossas pessoas de "_sharks_", e