Assistente de Atendimento ao Cliente - Blumenau, Brasil - Cremer SA

Cremer SA

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

ATIVIDADES:

O Assistente de atendimento irá atual na área de Customer Service realizando atividades que competem ao pós-vendas do pedido até a entrega ao cliente.

Além disso, será responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor atendimento e fluxo de informações.

PEDIDO : Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento (Ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos, ajuste de datas de requisição, valor mínimo, etc.

..). Eventualmente precisara manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido.

ANTECIPADO E CARTÃO : Gestão de faturamento dos pedidos na condição de pagamento antecipado e cartão de crédito.
PREVISÕES : Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento.

Precisará consultar os indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno.

ENTREGAS : Acompanhamento de entregas junto aos portais e transportador para informar o cliente e cumprir os prazos combinados.
AGENDAMENTOS : Realizar agendamento das entregas para os clientes que carregam esta especificidade.
PROTOCOLOS : Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc.

..)

Requisitos:

Ensino Médio Completo - Preferencial Superior Cursando;
Vivência com atendimento ao cliente;
Conhecimento do Pacote Office (Principalmente Excel e Power Point);
Vivência na área de pós-vendas;
Conhecimento em CRM;

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.000,00 - R$2.401,98 por mês

Benefícios: