Analista de Customer Service Junior - Sao Paulo, Brasil - Flora

Flora

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento aos clientes e interface com outras áreas da empresa, visando assegurar a conformidade e a satisfação de clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento aos clientes prioritários na gestão da carteira de pedidos;
Atuação direta junto as áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro;
Administrar indicadores de nível de serviço;
Analisar a carteira de pedidos;
Gerir os agendamentos e acompanhamento das entregas nos clientes;
Acompanhar disponibilidade de estoque nos clientes para identificar possíveis rupturas;
Tratar as carteira de pendências financeiras relacionadas a multas de no show e fill rate.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.
Bons conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel.

Informações adicionais

Assistência Médica com regime de coparticipação;
Assistência Odontológica;
Vale transporte ou Estacionamento;
Vale refeição;
Vale alimentação;
Participação de lucros de acordo com os atingimentos das metas;
Seguro de vida;
Gympass.

Indústria nacional de bens de consumo, a Flora está presente no dia a dia de milhões de brasileiros por meio de suas 12 marcas - Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos, Brisa, Assim, Phytoderm, Kolene, Karina, No Inset e Mat Inset.

Possui unidades industriais em Goiás e Santa Catarina e Centros de Distribuição em Goiás, Minas Gerais, Santa Catarina e São Paulo e, em 2020, ultrapassou a marca de 1900 colaboradores.

Seus mais de 300 produtos são comercializados em pontos de venda de todo o país e têm em comum a essência do cuidado, seja pessoal, da casa ou das roupas.