Analista de RH e de - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentPeople- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe People team plays a crucial organisational role in Shopee by channeling important resources to key functions in the company.

People are key to Shopee's growth, and as our business expands, so does the need to develop and support our employees.

About the Team:

Nossa área tem a missão de cuidar de toda força de trabalho para as operações da Shopee Xpress, com impacto direto na experiência dos nossos clientes e no resultado financeiro da companhia.
Dentro da área de Workforce, a área de CS é responsável por garantir a qualidade dos serviços ouvindo e solucionando demandas da operação.
Procuramos pessoas que tenham muita vontade de empreender na construção de novos processos e atender/servir ao cliente interno com muita qualidade. Nosso ambiente é dinâmico e desafiador, com muitas oportunidades de aprendizado e crescimento.
Gerenciamento da plataforma interna de chamados sobre pessoas terceiras e temporárias das unidades de todo o Brasil da Shopee Xpress;
Interface com os clientes internos para analisar, mapear e entender com profundidade as dores das unidades, atuar na causa raiz e fazer interface com os outros subtimes de RH e parceiros externos;
Resolver demandas de menor complexidade ligadas ao departamento pessoal e escalar para as áreas especialistas/parceiros demandas específicas, cumprindo SLA definido;
Monitorar e endereçar demandas sobre benefícios, pagamentos, férias, gestão de ponto e desligamento;
Controle de KPIs, análise de tendências e estudos diversos sobre regras trabalhista e convenções coletivas regionais.

Requirements:

Experiência prévia em ambientes dinâmicos e com alto volume de clientes internos e stakeholders;
Conhecimento generalista de processos de departamento pessoal;
Experiência com plataformas de chamados e atendimento;
Nível Superior Completo;