Consultor de Relacionamento com Clientes - Fortaleza, Brasil - Unimed Fortaleza

Unimed Fortaleza

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Estamos em busca de um(a)
Consultor de Relacionamento com Clientes. Se você tem
paixão pelo que faz, foco no
resultado, age com
cortesia e
colaboração, queremos você no nosso time

Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde

Responsabilidades e atribuições

Realizar inclusões de Unimed Urgente e Odontologia e demais opcionais;
Negociar reativação ao plano de clientes inadimplentes ou cancelados, objetivando o incremento da carteira de clientes da Cooperativa;
Prestar informações sobre o processo de autorização aos clientes, prestadores e outras Unimed's quanto aos prazos de resposta, autorizações ou necessidade de complementação de documentos, para mantêlos informados sobre o processo de autorização;
Repassar às áreas responsáveis reclamações sobre prestadores e/ou cooperados e unidades próprias, para que sejam tomadas as providências cabíveis e dar devolutiva ao cliente;
Analisar solicitações de estorno, a fim de providenciar junto à área de Faturamento e Cobrança a realização do reembolso de mensalidade quando necessário;
Providenciar a resolução de demandas de clientes sobre as inclusões de odontologia, assegurando a utilização do plano pelos usuários;
Interagir com as áreas da Cooperativa, a fim de resolver as demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos para retorno ao cliente;
Fazer acordos extrajudiciais com os clientes, a fim de solucionar demandas;
Emitir segunda via de cartões do plano de saúde, para possibilitar ao cliente o acesso ao plano na rede prestadora;
Alterar vencimento de faturas de clientes, mediante solicitação;
Incluir usuários no Plano de Aposentados e Demitidos (PAD), com o objetivo de manter e ampliar a carteira de clientes;
Receber e analisar solicitações de estorno de mensalidade e procedimentos não realizados ou com cobrança de coparticipação indevida a fim de solicitar a devida correção junto a área financeira.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:
Ensino Médio completo.

Experiência:
Um ano de experiência, pacote office (Nível Básico), Sabius e Sales Force (diferencial).

Informações adicionais Iremos oferecer**:

Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Auxílio Creche até 6 anos;
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$729,26;

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;
Cursos EAD;
Oportunidade de Crescimento;
Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;
Programa Bem Estar.

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. Mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores estão unidos nesta vocação.

Com o "coração verde", nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas.

Esse é o nosso jeito de cuidar.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 340 mil clientes.

Temos muito orgulho de ser a melhor empresa para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW.

Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia e a agilidade, aqui é o seu lugar.