Líder da Central de Relacionamentos ao Aluno - Rio de Janeiro, Brasil - UNINASSAU
Descrição
UNINASSAU (RIO DE JANEIRO)Tipo de vaga:
presencial
Regime de contratação:
CLT
Salário:
A Combinar
Local da vaga:
Rio de Janeiro / RJ
DESCRIÇÃO DA VAGA:
DESCRIÇÃO DO CARGO:
- Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;
- Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;
- Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;
- Manter cooperação com as demais áreas da CRA;
- Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;
- Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;
- Garantir o padrão de antendimento e processo conforme orientação da mantenedora;
- Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;
- Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.
Requisitos:
- Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos.
BENEFÍCIOS:
- Universidade Corporativa;
- Benefícios Educacional;
- Desconto em Clínicaescolas;
- Day off;
- Ticket Refeição;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale transporte;
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