Consultora de Vendas - Campinas, Brasil - LypeDepyl

LypeDepyl

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Consultora de Vendas/Recepcionista Requisitos e qualificações

Perfil:

Ser apaixonada por pessoas
Ter trabalhado com vendas
Ensino médio completo
Disponibilidade de horário
Pacote Office Telemarketing (venda ativa) será um diferencial. Responsabilidades e atribuições
Trazer sugestões de novas parcerias, como empresas grandes para alavancar a venda dos nossos pacotes;
Realizar vendas de pacote de depilação a laser no online e físico;
Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientação completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme regras da empresa), etc.
Abordagem dos clientes para vendas;
Solicitar indicações de amigos para os clientes cotidianamente;
Prospectar novos clientes, criando estratégias pessoais para assegurar a entrega de suas metas;
Suporte nas demais rotinas da unidade, como: Organização e limpeza, abertura e fechamento, fluxo de caixa, e demais necessidades.
Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento e todas as dúvidas pertinentes ao tratamento de depilação a laser;
Devese manter atualizado e ter domínio completo sobre o tratamento de depilação a laser para saber acolher e orientar o cliente;
Ter excelência nas rotinas de loja, como: agendamento e remarcação de sessões, organização da agenda, confirmação de avaliações e sessões para o dia seguinte e demais atividades necessárias para assegurar o funcionamento completo das necessidades da unidade;
Realizar o correto cadastro de Leads e atualização de dados de clientes no sistema; orientar e direcionar o cliente corretamente sobre formas de pagamento, cancelamentos e demais necessidades;
Ter excelência no processo de comunicação assertiva e reversão de possíveis cancelamentos;
Realiza renegociação de dívida quando necessário;
Atendimento de excelência a todos os clientes nos múltiplos canais: presencial, telefônico e através de WhatsApp.

A Consultora/Recepcionista tem como missão assegurar a satisfação sobre a necessidades do cliente e a melhoria na sua autoestima, indicando o tratamento de depilação a laser avançada que melhor se encaixa no perfil do nosso cliente, orientando a escolha por região e assim se encaixando na melhor forma de pagamento para ele.

Abaixo as responsabilidades:

Planejar a estratégia de trabalho diária de acordo com a meta estabelecida pelo Gerente/ Franqueado;
Levantar a relação de clientes e horário das avaliações agendadas para o dia;
Conhecer os serviços e protocolos oferecidos pela unidade, preços, politica de promoções e descontos, formas de pagamento e parcelamentos;
Preparar a sala de avaliação e checar os materiais necessários para atendimento;
Checar se a estrutura da unidade está adequada para o recebimento do cliente: café, água, música, ar condicionado, aroma, limpeza, etc.;
Estar devidamente uniformizada, se apresentar e tratar todas as clientes pelo nome, com sorriso no rosto e atitude acolhedora e positiva;
Sempre realizar um tour com as clientes, destacando os diferenciais da marca, como: − Estrutura moderna e acolhedora: café, Wi-Fi, etc.; − Salas individuais e climatizadas; − Roupa de cama personalizada; − Profissionais treinadas e especializadas; − Equipamentos modernos e certificados pela ANVISA, dermocosméticos com uso apropriado em conjunto ao nosso tratamento; − Protocolos testados aplicados; − Preocupação com a higiene, limpeza e manutenção das salas e equipamentos;
Acolher e deixar a cliente à vontade na sala de avaliação, entender as suas necessidades, apresentar nossos serviços (laser avançado), oferecer soluções ideais e entender quanto ela está disposta a investir na sua "beleza e autoestima";
Apresentar, influenciar, negociar e fechar o pacote de beleza da cliente;:
Encaminhar a cliente para realização do pagamento com todas as informações necessárias e cadastro devidamente preenchido;
Garantir que a cliente receba informações corretas sobre quaisquer dúvidas relacionadas ao seu tratamento e lançamentos;
Garantir o lançamento e registro da cliente no sistema de gestão, assim como assinatura de Contrato, Ficha de Anamnese, Avaliação e demais documento necessários;
Planejar e executar os eventos para clientes na unidade;
Fazer gestão da sua carteira de clientes: − Aniversariantes do mês; − Clientes que faltaram na avaliação; − Clientes que não fecharam proposta (orçamentos não concretizados);
Clientes que agendaram sessão experiência e não compareceu;− Reavaliações: deve ser realizada uma avaliação inicial, a primeira reavaliação ocorre 10 dias após a 3° sessão de depilação a laser e ao final do tratamento (ou quando necessário); − Leads/Indicações − Clientes que finalizaram tratamento na unidade ou não comparecem a mais de 60 dias para realizar a s