Pessoa Técnica de Suporte Field - Sao Paulo, Brasil - TIVIT
Descrição
Sobre a
TIVIT
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Seu futuro, nosso desafio
A
TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina.
Com o uso de tecnologias emergentes, parcerias tecnológicas e serviços inovadores, a
TIVIT apoia seus clientes na jornada da transformação digital, em diversos setores como meios de pagamento, serviços financeiros, utilities, varejo, manufatura, entre outros.
Técnico de Suporte | Field com a gente
O desafio:
Fazer o acomapnhamento e a gestão dos chamados na ferramenta de ITSM do cliente;
Contatar o solicitante por telefone de acordo com a urgência do atendimento;
Fazer a triagem preliminar de demandas ou atuar diretamente na solução do problema;
Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;
Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado.
O que buscamos?
Conhecimentos em Sistemas Operacionais;
Suporte a aplicativos em ambiente Windows e Apple;
Configuração de Ferramentas de TI;
Processos e Ferramentas de qualidade;
Ferramentas de Segurança;
Manutenção de Hardware.
Onde você vai trabalhar? Presencial
Temos 2 localidades disponíveis:
Bairro do Limão - ZN ou Alphaville.
O que oferecemos para você?
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
TotalPass;
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para cursos e certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que a diversidade transforma, gera mais criatividade e inovação.
Por isto nosso ambiente também é multigeracional e todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/reabilitados, pessoas de todos os gêneros, etnia e religiões.
Se você está em busca de oportunidades, inscreva-se e #vemtransformar.Mais empregos da TIVIT
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