Team Leader - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil
Descrição
Temos oportunidade chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático
Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIVO COM VENDAS), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação acompanhando os indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, realizar o acompanhamento dos quartis, identificar oportunidades nos processos, produtos, sistemas de atendimento e fazer a interface com as áreas de qualidade e treinamento para a busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
- Atuação será presencial na Atento
- São Caetano do Sul.
VemPraAtento #OneAtento
LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Controle de indicadores de produtividade;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
- Analítico e Proativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos e qualificações
- Ter mais de 18 anos;
- Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou Nível Superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);
- Ter experiência como Supervisor de Call Center Receptivo com Vendas;
- Boa fluência verbal e poder de persuasão;
- Habilidade de negociação/argumentação;
- Imprescindível ter experiência com vendas e liderança de equipe;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Caetano do Sul para atuação presencial.
Informações adicionais Salário**R$ 1.650,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho
- Das 08:00 às 15:40
- Das 14:00 às 21:40
Jornada de trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas entre sábado ou domingo
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass);
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho:
Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :
)
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
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