Back Office N1 - Curitiba, Brasil - DBM Contact Center

DBM Contact Center
DBM Contact Center
Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 9 horas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM


Desafio do cargo:


Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD


NOSSO PROCESSO SELETIVO

  • Inscrição;
  • Entrevista presencial e online;
  • Testes;
  • Resultado;
  • Entrega de documentos e exame admissional;
  • Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

  • Análise e derivação de atendimentos não solucionados pela area de SAC, acompanhamento das solicitações e envio das respostas resolutivas para os clientes dos Parceiros utilizando
plataformas integradas e cumprindo o SLA previsto;

  • Realizar chamadas ativas e/ou acionar o cliente dos Parceiros via chat / WhatsApp ou integração, quando necessário para regularização de pendências e possíveis dúvidas.
Atendimento de chamadas receptivas/ativas, conversas via chat e demais canais digitais.

  • Atendimento

REQUISITOS NECESSÁRIOS

  • Acima de 18 anos;
  • Ensino médio completo;
  • Habilidade com informática básica e digitação;

FIQUE DE OLHO _

DIFERENCIAIS QUE PODEM VALIDAR A SUA APROVAÇÃO MAIS RÁPIDO:
_

  • Ter atuado com serviços bancários;
  • Conhecimento das regras das bandeiras de cartões;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

  • Comunicação;
  • Resiliência;
  • Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
  • Assiduidade;
  • Perfil Analitico.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

  • Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
  • Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
  • Carteira de trabalho digital;
  • Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
  • Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

REMUNERAÇÃO
-
Salário 1500,00 + Bonificação até 350,00

HORÁRIOS
Escala de Segunda Sabado


BENEFÍCIOS

  • VALE TRANPORTE
  • Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
  • VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO
  • A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 11,52 por dia com Média mensal de R$ 288,00 por mês (carga horária 180h mensais ou seja 6h20 ou 7h12 por dia ) ou R$ 20,65 por dia com Média mensal de R$ 454,00 (carga horária de 220h mensais ou seja 8h48 por dia), (Valor diferenciado de outras empresas do ramo);


  • CONVÊNIO MÉDICO

  • Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;


  • TELEMEDICINA

  • Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1o mês de contrato;


  • CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

  • Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
  • AUXILIO CRECHE
    Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
    (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);



  • REMUNERAÇÃO VARIAVEL

  • Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;


  • CAMPANHAS MOTIVACIONAIS

  • Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);


  • EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

  • Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
  • CLUBE DE DESCONTOS DBM
  • Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;


  • DIA D (Descontração)

  • Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante


  • ESCALA DE TRABALHO

  • Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
  • OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL
  • A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento traba
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