Analista de Suporte - Indaiatuba, Brasil - AT&M

AT&M

Empresa verificada

Indaiatuba, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O que é AT&M?

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via "web".

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana.

Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais.

Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.

A vaga:

Nesta função, você terá a oportunidade de realizar análises e diagnósticos para oferecer soluções eficazes aos nossos clientes;
Além disso, será responsável por treinar e orientar os nossos clientes nos processos operacionais do dia a dia;
É fundamental possuir habilidades em português, tanto falado quanto escrito;
Você terá autonomia para lidar com situações padronizadas e também irá realizar e apoiar atividades complexas.

Responsabilidades e atribuições A missão da pessoa que ocupará essa posição será**:

Treinar e capacitar nossos clientes nos processos operacionais do nosso negócio diariamente;
Garantir qualidade e precisão em todos os treinamentos e suportes oferecidos;
Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e disponibilizandose para solucionar quaisquer problemas ou dificuldades que possam surgir;
Atender nossos clientes com qualidade, sempre buscando padrões elevados na resolução das solicitações, de forma coesa e cortês.

Aqui você vai:

Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;
Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;
Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.

Requisitos e qualificações Para participar você precisa**:

Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos básicos de informática;
Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;
Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

Experiência com o setor logístico;
Experiência com o mercado securitário.

Informações adicionais Por que trabalhar na AT&M**:

Nossos pilares de cultura e seus atributos são:

Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

Aqui você vai:

Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
Estar inserindo em um ambiente _handson_ e colaborativo (Mão na massa).

O que esperamos de você:

Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

O que oferecemos também:

Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;

Plano odontológico;

Seguro de vida;

Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);

Gympass;

Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;

Day off no Aniversário;

Licença Maternidade e Auxílio Creche;

Auxílio filhos com deficiência;

Temos PLR anual;

Universidade Corporativa.
Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes:

Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias
Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

Como parte integrante deste nosso ecossistema, fornecemos uma suíte completa de soluções para as seguradoras, corretoras e segurados do setor de transportes Brasil e América Latina;

Estamos criando produtos novos e inovando no widespace do mercado securitário de transportes;

Somos líderes no Brasil;

Temos uma cultura baseada em fortes valores, fomentamos sempre que todos os nstechers IM sejam disseminadores desta cultura, e, vivam esta cultura no seu dia a dia.

Bora embarcar neste foguete?