Sp Analista de Processos Sênior - Sao Paulo, Brasil - Afya

Afya

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos o futuro da Saúde e Educação

A Afya é o
maior ecossistema de educação em saúde e healthtechs do Brasil. Nascemos do sonho de democratizar o acesso à saúde a todas as pessoas do país.

Acompanhamos os profissionais de saúde em toda a sua jornada.

Somos o único grupo do país parceiro de longo prazo do médico, com entrega de valor em todas as etapas acadêmicas, no exercício da profissão e no seu relacionamento com o mercado de saúde.

Nosso propósito é
revolucionar o jeito de ensinar, aprender e aplicar a medicina para formar os melhores profissionais médicos em todas as fases de sua trajetória, combinando educação e saúde para potencializar a formação, atualização, assertividade e produtividade.

Desde a nossa existência, apoiamos milhares de vidas, impactando positivamente ponta a ponta do clico médico e ajudando a transformar a saúde no Brasil.

SOBRE O PRODUTO:

Somos
líderes no país em vagas de Medicina autorizadas pelo Ministério da Educação (MEC) e a única que se relaciona com o médico durante toda a sua carreira: da graduação até a especialização.

Nossa história com a formação médica começou em 1999, com a 1a faculdade de Medicina do grupo no Tocantins. O compromisso da Afya com a interiorização da medicina vem desde essa época.

Graduação: A primeira etapa da carreira do médico é a graduação, que, no Brasil, tem duração de 6 anos ou 12 semestres. Já formamos mais de 17 mil médicos. Nossa rede de graduação está presente em 13 estados por meio de 30 IES, sendo 28 com o curso de Medicina.
Cursos de Especialização e Pós-Graduação: A IPEMED oferta
mais de 70 especialidades médicas e multiprofissionais, de curta e longa duração, com aulas em nossos próprios ambulatórios, instalações modernas e equipamentos de ponta, disponíveis para proporcionar a melhor vivência prática aos nossos alunos.
Cursos Preparatórios: A Medcel desenvolveu uma
plataforma com múltiplos objetos de aprendizagem. Por meio de algoritmos, os alunos recebem indicação dos conteúdos mais apropriados para objetivo e performance de cada um no curso. Também
oferecemos suporte de Orientadores de Estudos, profissionais especializados que vão atender às necessidades do aluno até a aprovação. Assim, conquistamos em 2020, junto com os nossos alunos, a marca de 87,7% de aprovação nas provas de residência médica.

Todas as nossas oportunidades são extensivas à pessoas com deficiência e reabilitadas do INSS

Para todas as oportunidades afirmativas para Pessoas com Deficiência - PCD, estimulamos a contratação desse público, mas estamos abertos a contratação de membros de diferentes grupos.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia-dia?:

Você será responsável por garantir entregas de valor aos usuários do CRM Salesforce à partir do mapeamento, entendimento e análise dos processos inerentes ao bom funcionamento dos diversos negócios da Afya.

Efetuar o mapeamento e redesenho dos processos da empresa para identificar as oportunidades de melhorias, modelagem e padronização dos processos de negócios (AS-IS e TO-BE);
Comunicar com diversas áreas e clientes para identificar as reais dores das demandas da área e, assim, orientar corretamente os times responsáveis pelo desenvolvimento sobre o que precisa ser feito;
Apoiar na criação de documentações técnicas e funcionais para manter registrado o que foi desenvolvido nos sistemas CRM e Canais Digitais;
Auxiliar na gestão de projetos de correção e melhorias do CRM, organizando e cobrando as atividades dos projetos com o objetivo de garantir uma entrega constante das atividades da área e dentro dos prazos estipulados;
Apoiar em treinamentos e na criação de guias passoapasso dos processos que envolvam o CRM da Afya para orientar e capacitar os usuários do sistema;
Participar de reuniões de alinhamentos e priorização para reportar o status das atividades em desenvolvimento e definir a priorização do backlog; sendo necessário lidar com todos os níveis hierárquicos, diversas áreas de negócio e fornecedores;
Realização de estudos de mercado, concorrência e segmentação de clientes, a fim de sugerir melhorias nos processos, performance e consequentemente aquisição de novos clientes;
Analise de perfis de clientes e padrões de comportamento para tomada de decisões.;
Análise de dados, métricas e cálculos de indicadores relevantes de vendas e marketing;
Otimização de fluxos pautados em uma melhor conversão nos canais;
Construir relatórios de performance de campanhas para monitoramento de resultados de performance dos canais de CRM para tomadas de decisão;
Ter conhecimento em gestão de jornadas de relacionamento com os clientes.