Suporte Técnico N1 - Anapolis, Brasil - Qualificar TI

Qualificar TI

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de
informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações,
bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o
ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário
encaminhar o chamado para atendimento técnico de maior nível de
especialização e aciona áreas técnicas especificas de terceiros

O que você vai fazer:

Atendimento via telefone;
Resolução de problemas diários;
Criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos;
Abertura e fechamento de chamados;
Técnicos de nível 1 (Ticket), configuração de serviços de rede, atualização de

softwares e auxílio técnico via acesso remoto;

O que você precisa mandar bem:

Bom relacionamento interpessoal;
Vontade e facilidade de aprendizado e de disseminação de conhecimento;
Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações

que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho, inerente à área de

atendimento a usuários de TI;

Capacidade de expressarse corretamente, com clareza e objetividade, tanto

na linguagem escrita quanto na falada;

Capacidade de organização e espírito de equipe;
Criatividade e iniciativa;
Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim

como às suas mudanças;

Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de

serviços de TI;

Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento

a usuários de serviços de TI;

Pleno domínio técnico da sua área de atuação;
Suporte help desk

O que seria legal se você tivesse:

Ensino médio completo;
Experiência comprovada, compreendendo o

atendimento a usuários de TI em configuração, instalação, manutenção física e

lógica de estações de trabalho, incluindo sistemas operacionais, ferramentas

de escritório e suporte

O que temos para você:

Contratação
CLT;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional;
Presencial.

Quer conhecer mais a empresa?

A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.

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Regime de Contratação:

CLT

Conhecimentos e Habilidades necessárias:

TIC,Help Desk

Benefícios:

Vale Alimentação,Plano de Saude

Departamento:

DTI_Departamento Técnica de Infraestrutura