Recepcionista - Mercure Belém Boulevard - Belem, Brasil - ATRIO HOTEIS S.A.
Descrição
Responsabilidades:
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificandoos e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.
- Realizar o checkin dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhandoos aos respectivos apartamentos.
- Realizar o checkout dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Acompanhamento e controle dos saldos dos hóspedes.
- Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle
- Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
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