Analista Administrativo - Sao Paulo, Brasil - Executiva Outsourcing

Executiva Outsourcing

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
Administração

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a sexta - 08h00 às 18h00Intervalo - 12h00 às 13h12

Benefícios:
Assistência médica, Plano de Carreiras, Vale refeição de R$ 33,00

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

A Executiva Outsourcing investe em inovação e tecnologia para gestão de terceiros e fornecedores desde 1998, conquistando a liderança no seu segmento.

Hoje, a empresa atua em todo o território nacional. Sua metodologia de auditoria garante ampla conformidade, mitigação de riscos e escalabilidade em todos os processos de terceirização.
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.

Aqui você vai ter vivência com:

Atender ao cliente de forma ágil, prestativa e proativa de acordo com a devida análise técnica e consultiva do serviço oferecido.

Atendimento através dos canais de atendimento as demandas do cliente, gestores e fornecedores críticos;
Elaboração e reporte de Relatórios, análises e possíveis interações no sistema SG3;
Suporte quando necessário em webinars e treinamentos (empresas e gestores);
Reunião com gestores para suporte quanto ao processo, sistema, priorizações e reportes;
Recebimento, direcionamento, acompanhamento e reporte do status de pedidos de priorizações por parte do cliente;
Realizar reuniões e ligações ativas conforme necessidade, sempre com foco na resolução da demanda;
Realização de atividades pontuais passadas pelo cliente;
Reuniões de monitoria com os fornecedores do cliente;
Auxílio a dúvidas gerais da operação quanto ao cliente;
Atuar com empatia e proatividade frente ao cliente;
Reportar as atualizações sistêmicas, novas funcionalidades e possíveis reflexos no processo do cliente;
Auxiliar no desenvolvimento do time que atua na operação das demandas do cliente. Garantir que toda comunicação ocorrerá através dos meios oficiais de contato;
Garantir o cumprimento do SLA de atendimento - 98%
Realizar o reporte mensal das monitorias realizadas com informações quantitativas e qualitativas, assim como os resultados e avanços obtidos, os pontos de ajuste e proposta de melhoria e plano de ação;

Garantir a realização de um treinamento referente as particularidades e cultura do cliente para todos os colaboradores que atuam na conta.

Requisitos:

Cultura com foco no cliente;
Resiliência; Boa escrita e dicção;
Facilidade em aprender e em ensinar;
Rápido aprendizado;
Pensamento crítico;
Proatividade;
Comunicação assertiva;
Trabalho em equipe;
Liderança;
Autonomia;
Empatia;
Extrovertida;
Determinação;
Capacidade de resolução de problemas;
Comprometimento;
Flexibilidade.

Analista