Monitor de Qualidade de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - AST Consultoria

AST Consultoria

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 7 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Função:

Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade operacional; Realização e participação em reuniões entre qualidade e operação; Repasse de comunicados internos referente a atualizações de procedimentos

REQUISITOS DA :
Foco na experiência do cliente; Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico; Capacidade de lidar com números; Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas; Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa; Boa capacidade de organização e concentração;

Cargo:
Monitor De Qualidade De Atendimento

Tipo de Contrato:
Temporário

Área profissional:
Advocacia/Jurídica

Carga-horária:segunda a sexta

Jornada:
de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Salário:
R$ 1.100,00

Benefícios:
Vale transporte - Vale Refeição R$ 18.60

Requisitos:

Experiências e qualificações:

REQUISITOS DA :
Foco na experiência do cliente; Capacidade de aprendizado rápido, análise e pensamento crítico; Capacidade de lidar com números; Facilidade de comunicação, boa fluência verbal, Proatividade propondo melhorias e solução de problemas; Bom relacionamento interpessoal ao interagir com diversas áreas da empresa; Boa capacidade de organização e concentração;

Sobre a empresa:

Confidencial