Analista de Suporte Técnico Jr - Franca, Brasil - Quality RH & Inclusão

Quality RH & Inclusão

Empresa verificada

Franca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

OLá somos da Quality RH Franca-SP. Estamos essa ótima oportunidade. Trabalho HOME OFFICE

Analista técnico e comercial de monitoramento e ativação com suporte ao time de TI, Administrativo e Comercial.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 1 altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.

Se você é um especialista em monitoramento, infraestrutura e apaixonado por tecnologia, esta é a oportunidade ideal para fazer parte de uma equipe dedicada.

Requisitos Técnicos e Experiência Exigidos:
Conhecimento avançado em análise de infraestrutura, incluindo personalização de ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana.

Experiência em sistemas operacionais Unix/Linux, incluindo criação de templates, itens, triggers e dashboards.

Configuração física e lógica de redes, incluindo TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento e topologia de rede.

Conhecimento de ambientes virtualizados.

Experiência em administrar sistemas e ambientes computacionais, mapeando pontos fracos, riscos e vulnerabilidades.

Habilidade para elaborar scripts para automação de rotinas de TI.

Mapeamento/documentação de procedimentos técnicos.

Monitoramento da disponibilidade e performance de aplicações e serviços críticos no ambiente de TI.

Gerenciamento de serviços em nuvem.

Experiência em gerenciamento de backup.

Responsabilidades:

Administrar sistemas e ambientes computacionais, mapeando pontos fracos, riscos e vulnerabilidades, sugerindo e implantando melhorias.

Organizar e supervisionar o ciclo de vida dos recursos de TI.

Registrar incidentes e tickets, inserindo todas as ações de cada análise em relatórios de logs para manter a rastreabilidade.

Elaborar scripts para automação de rotinas de TI.

Mapear/documentar procedimentos técnicos.

Monitorar a disponibilidade e performance de aplicações e serviços críticos no ambiente de TI.

Gerenciamento de serviços em nuvem.

Excluir dados de clientes quando solicitado.

Configurar servidores da empresa para a coleta de dados do cliente.

Monitorar erros do sistema e falhas no recebimento de logs, corrigindo ativa e proativamente, interagindo com o cliente quando necessário.

Realizar vendas técnicas consultivas dos serviços, inclusive através de reuniões online, desde a elaboração de propostas comerciais até o fechamento da venda e implantação remota do serviço.

Dar treinamento online para o cliente e sua equipe técnica sobre o uso do portal do serviço.

Contato com os clientes para tratativas de suporte, assim como atualização de dados técnicos relevantes ao bom funcionamento dos serviços prestados.

Planejamento e execução de projetos de novos serviços.

Gerenciamento de backup.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$2.200,00 - R$2.500,00 por mês

Horário de trabalho: