Analista de Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - Dryve

Dryve

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento

O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como
Farmer, tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais negócios (assinaturas de veículos), oferecendo sempre a melhor experiência durante a jornada deles com a Dryve.

O Farmer fica responsável também pela gestão da carteira, ou seja, sempre que um parceiro da sua carteira apresentar baixa produtividade ou muito tempo sem indicar clientes, o Farmer entra em contato e junto ao parceiro, constrói uma estratégia para reverter esse cenário.

Nós prezamos pela segurança e transparência, e trabalhamos com muita responsabilidade, portanto nossa operação possui muitos processos que precisam ser seguidos à risca para garantir que não ocorram divergências nas informações que são passadas para o cliente sobre o produto de assinaturas.

O Farmer é responsável por detalhar e corrigir os processos que chegam fora do padrão exigido.

Por isso muitas vezes é necessário ter conversas difíceis com os parceiros que não cooperam ou não concordam com esses processos.

O dia a dia do Farmer começa com uma reunião matinal onde são passados os direcionamentos do dia, que podem ser desde ter o foco em ligações de boas-vindas para novos parceiros, ligações de manutenção dos parceiros já existentes na carteira e até reativação de parceiros desengajados.

Além disso, o Farmer será responsável por desenvolver o pós-venda e resolver as demandas que irão ocorrer durante o período de assinatura dos clientes que foram indicados pelos agentes, garantindo que a parceria funcione de forma sustentável.

Responsabilidades e atribuições

Treinamento de como expor o produto de assinatura para os clientes do agente;
Acompanhamento de resultados individuais e grupos;
Desenhar e acompanhar metas dos agentes;
Desenvolver o pósvenda, visando um melhor atendimento dos clientes que foram indicados pelos agentes durante toda a execução do contrato.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino Médio Completo
Cursos Técnicos ou Graduações são desejáveis
Experiência com relacionamento com cliente
Experiência com vendas e relacionamento de produtos financeiros

Competências:

- **Administração de Conflitos**:

Autocontrole
Comunicação Clara e Objetiva
Foco em Execução de Tarefas

-
Orientação a Resultados:

Relacionamento Interpessoal
Resiliência
Resolução de Problemas
Senso de Urgência

-
Visão Analítica:

Visão Sistêmica

Faça parte de um time campeão Criada em 2019, em Ribeirão Preto, a Dryve tem a missão de revolucionar o mercado de veículos com uma plataforma 100% digital de financiamentos.

Para isso, nosso objetivo é entregar soluções que facilitem a vida de quem já tem ou deseja ter um veículo.

Reunindo diferentes experiências no mercado, construímos uma cultura fundamentada em quatro pilares: a confiança, o empreendedorismo, a busca por excelência e a lucratividade.

São eles também a base do nosso mindset de campeão.

Na Dryve, ser o melhor não é uma opção:
é uma obrigação

Por isso, queremos no nosso time pessoas que compartilhem desses valores e dessa forma de pensar, e que estejam dispostas a entrar no jogo de alma, corpo e espírito; Que acordem dispostas a batalhar e com a certeza de que a vitória é o único destino

Não procuramos aqueles que tenham capacitações técnicas específicas ou anos de experiência; apenas exigimos comprometimento com nossa missão, esforço e proatividade.

- **Ribeirão Preto/SP - **Nascemos no interior
-
Mais de 180 Colaboradores
-
1000 Novos agentes todo mês