Encarregado I - Rio De Janeiro, Brasil - Grupo Profarma

Grupo Profarma

Empresa verificada

Rio De Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Supervisor

Cursos de:
Adm/Contabilidade,Adminidtração de Empresas,Administração - Gestão Comercial,Administração Comercial do Varejo,Bacharelado em Economia,Cursando Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Escolaridade:
Graduação - Cursando

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Escala 6x- horário de fechamento de operação.

14:10 ÀS 22:30

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Encarregado I (Call Center) - para atuar em nosso Sede localizada em Niterói (RJ).

O nosso propósito é entregar saúde Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidade

Conheça os principais desafios e responsabilidades da função:

Liderar a equipe de Atendentes de Call Center que realizam o atendimento da central de delivery das drogarias da companhia com foco total no resultado e ter como propósito principal o alcance das vendas da área.

Criação e execução de ações motivacionais para manter equipe engajada dentro da operação.

Responsável por assegurar atendimento de qualidade dos atendentes, além de realizar monitorias das ligações realizadas pela equipe e aplicar feedbacks e medidas corretivas caso necessário.

Executar ações e campanhas de vendas junto a equipe de atendentes e acompanhar os relatórios de metas e resultados da equipe, além de realizar reuniões matinais de alinhamento com foco total em motivar os colaboradores e alavancar as vendas do setor.

Responsável pelas escalas de revezamento e descanso dos atendentes, supervisionando e monitorando a realização de pausas obrigatórias durante o atendimento.

Responsável pelo "pós-vendas"; acompanhar e garantir a entrega ao cliente final junto a loja após a finalização da compra e prestando suporte às lojas e clientes caso necessário.

Qualificações e Requisitos Gerais:

Escolaridade:
Desejável superior cursando

Necessário experiência prévia de no mínimo 2 anos com Call Center.
Disponibilidade para o horário tarde/noite.

Competências:
Proatividade, liderança, foco nas metas e no resultado. Disposição para engajar e motivar a equipe com objetivo claro nas vendas e desenvolvimento do negócio
Necessário Pacote Office Intermediário.

Contratação
CLT + Benefícios.

Supervisor

3 anos