Atendente de Suporte Júnior - Santa Cruz do Sul, Brasil - MK Solutions

MK Solutions

Empresa verificada

Santa Cruz do Sul, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui na MK somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução.

Nosso time está crescendo e buscamos mais um talento para compor nossa equipe de
Suporte N1 para atuar inicialmente como
Assistente O desafio será prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software realizando diagnósticos do início ao fim de possíveis dificuldades.

Temos um grande espaço para você que leva em consideração o foco no cliente, inovação, simplificação, colaboração e busca por resultados

Teu dia a dia aqui na MK

O suporte ao cliente é realizado através de chat online, telefone e tickets (de forma simultânea), esclarecendo dúvidas e apoiando nossos clientes em diversas situações com agilidade e resolutividade.

Conferências também são realizadas contribuindo com a fidelização dos clientes prestando um atendimento de excelência para encantá-los
- ;

A coleta de detalhes sobre o que o cliente informa é a base para a identificação da solução e satisfação dele, logo, curiosidade e preocupação genuína pela resolução junto com trabalho em equipe são peças ESSENCIAIS para o sucesso;
Estudar o sistema de forma constante acompanhando as atualizações vai fazer parte da sua rotina, afinal, estar por dentro do negócio vai facilitar muito a sua vida, não é mesmo?

Estamos construindo um amanhã melhor, hoje Você vai ter a liberdade de identificar melhorias nas atividades da área e apoiar a gestão nas operações do dia a dia, tudo isso em um ambiente com um time incrível

O que buscamos para essa oportunidade

Desejável Ensino Superior ou Curso Técnico (cursando ou completo);
Experiência profissional com Atendimento ao Cliente;
Paciência, resiliência, inteligência emocional para lidar com adversidades, organização para conseguir fazer gestão de atividades/tempo, proatividade e rápido aprendizado para compreender nossos ambientes são skills esperadas do talento que venha completar o nosso time

Conhecimentos que te destacam:

Vivência em provedor de internet e/ou em suporte de ERP;
Conhecimento em banco de dados, PostgreSQL ou MySQL (processos básicos como select, update, delete e insert); Mindset de Evolução Constante

-;

Local de Trabalho
Essa oportunidade é preferencialmente para atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul.

Alguém falou benefícios?
Benefício Flexível - Cartão Flash com bandeira Mastercard no valor de R$650,00 (sem desconto em folha e mantido durante o período de férias);
Auxílio Home Office - Pago também através do Cartão Flash (mesmo para quem trabalha presencialmente);
Vale Transporte - Para quem reside em Santa Cruz do Sul ou cidades vizinhas. Sem desconto em folha;
Plano de Saúde Unimed ambulatorial + hospitalar sem desconto de mensalidade para o colaborador e possibilidade de adicionar dependentes (descontado mensalmente conforme idade);
Seguro de Vida MetLife;
Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores;
Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
Convênios Locais - Parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer;
Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);
DressCode flexível (seja você).

Diversidade & Inclusão MK
O time MK acredita e defende a igualdade de oportunidades Portanto, aqui todos(as) são bem vindos(as) para crescermos e construirmos juntos Vem ser MK

About the company:

Somos curiosos, conectados com o futuro e estamos em constante evolução.

Trabalhamos todos os dias para entregar soluções que ampliem os resultados dos nossos clientes.

Acreditamos que o pensamento inovador potencializa negócios e inspira pessoas.

O conhecimento nos move, a união nos motiva.

Quanto maior o desafio, maior é a nossa vontade de construir o novo.

A tecnologia e um time multidisciplinar aliados à nossa visão de futuro nos transformam na parceira ideal para a construção de um amanhã melhor, hoje.

MK + você:
junte-se ao #timedaMK