Líder Operacional - Sao Paulo, Brasil - Movecta

Movecta

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aqui o seu trabalho não será apenas mais um emprego. Você terá a oportunidade de deixar sua marca e fazer a diferença em nossa equipe.

Conheça um pouco dos valores que norteiam nossa empresa:

Valorizamos as pessoas: Trabalhamos juntos para manter um ambiente saudável, colaborativo, que preza pelo respeito da individualidade de cada um e o bem-estar de todos. Afinal, a nossa força está nas pessoas;
Agimos com segurança: Comprometemonos a promover uma cultura de segurança em todas as nossas atividades, garantindo a proteção de nossos colaboradores, clientes e todas as partes envolvidas em nossas operações logísticas;
Inovamos com comprometimento: Estamos sempre atentos e conectados com as tendências mundiais que inspiram inovação na construção de soluções criativas;
Cultivamos ética e transparência: Colocamos as pessoas à frente em tudo o que fazemos, preservamos a confidencialidade dos dados de nossos clientes e os processos e recursos de nossos parceiros;
Movemos pelo cliente: Somos impulsionados pelos desafios de nossos clientes. Neles, enxergamos oportunidades de pensar criativamente para oferecer soluções realmente personalizadas.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e contribuir para a identificação de pontos que exigem melhorias e reforço no que diz respeito ao desempenho dos colaboradores, buscando sempre alta produtividade e qualidade para que o Cliente seja sempre bem atendido.
Liderar o treinamento dos novos colaboradores da área, mostrandolhes como operar o sistema interno e auxiliandoos através da escuta das ligações atendidas.
Interagir com os demais Líderes da área Comercial, alertando sobre problemas pontuais e recorrentes apresentados nos atendimentos, visando a adoção de ações corretivas e preventivas.
Liderar, monitorar, acompanhar e providenciar que todas as solicitações de clientes para o resgate de ligações sejam atendidas dentro do prazo, visando o atendimento das políticas e diretrizes internas.
Conhecer os procedimentos do sistema de gestão empresarial de responsabilidade geral;
Conhecer e cumprir os Procedimentos e Instruções do Sistema SSMA (Segurança, Saúde, Meio Ambiente) e Qualidade (Normas ISO) relacionados às suas atividades e de responsabilidade geral.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo

Desejável conhecimento intermediário em Excel

Experiência com atendimento

Informações adicionais Nossos benefícios**:

Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
DayOff;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Seguro de vida;
TotalPass;
Vale Transporte;
Refeitório;
Vale Alimentação.

Desperte o seu potencial:
Junte-se a nós