Analista de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - RmaisH

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
Analista de Atendimento ao Cliente - Modalidade Híbrido (CLT)

  • Realizar atendimento ao cliente de forma personalizada por meio de canais digitais, garantindo a satisfação e fidelização do cliente;
  • Prestar suporte e orientação aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e auxiliando na resolução de problemas;
  • Registrar e acompanhar os chamados e solicitações dos clientes, garantindo que sejam atendidos de acordo com os prazos estabelecidos;
  • Realizar análise das necessidades e expectativas dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e processos internos;
  • Manterse atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa, auxiliando os clientes com informações precisas e relevantes;
  • Identificar oportunidades de upsell e crosssell, oferecendo produtos e serviços adicionais aos clientes.
  • Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Domínio da língua portuguesa, tanto falada como escrita;
  • Conhecimento intermediário em informática e pacote Office;
  • Habilidade de comunicação clara e objetiva, demonstrando empatia e paciência no trato com os clientes;
  • Capacidade de organização, gestão de tempo e priorização de demandas.

Benefícios:
VT + VA (R$ 400,00/mês) + Banco de horas + Cursos online + Possibilidade de cursos e eventos presenciais de capacitação + Plano de saúde

  • Contrato CLT;
  • Modalidade híbrido (presencial e home office) para maior flexibilidade de trabalho.

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