Analista de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - RmaisH

RmaisH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Atendimento ao Cliente - Modalidade Híbrido (CLT)

Realizar atendimento ao cliente de forma personalizada por meio de canais digitais, garantindo a satisfação e fidelização do cliente;
Prestar suporte e orientação aos clientes, solucionando dúvidas, reclamações e auxiliando na resolução de problemas;
Registrar e acompanhar os chamados e solicitações dos clientes, garantindo que sejam atendidos de acordo com os prazos estabelecidos;
Realizar análise das necessidades e expectativas dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e processos internos;
Manterse atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa, auxiliando os clientes com informações precisas e relevantes;
Identificar oportunidades de upsell e crosssell, oferecendo produtos e serviços adicionais aos clientes.
Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Domínio da língua portuguesa, tanto falada como escrita;
Conhecimento intermediário em informática e pacote Office;
Habilidade de comunicação clara e objetiva, demonstrando empatia e paciência no trato com os clientes;
Capacidade de organização, gestão de tempo e priorização de demandas.

Benefícios:
VT + VA (R$ 400,00/mês) + Banco de horas + Cursos online + Possibilidade de cursos e eventos presenciais de capacitação + Plano de saúde