Analista de Suporte Jr. - Betim, Brasil - Sync Softwares
Descrição
Analista de Suporte Jr. (Remoto)
A Sync Softwares está no mercado há mais de 12 anos. Possuímos um ERP próprio. Atendemos exclusivamente indústrias de vidro e distribuidoras, em todo território nacional e hoje contamos com mais de 180 clientes.
O que esperamos de você:
- Curso Técnico concluído ou Curso Superior em andamento nas áreas de TI ou relacionadas.
- Experiência com atendimento ao cliente, vivência em suporte técnico ou área de TI.
Quais serão suas atividades:
- Realizar atendimentos aos clientes através dos canais oficiais de comunicação: Chat, Telefone e Email, de acordo com a escala estipulada observando a monitoria de qualidade.
- Realizar testes e validações referente aos tickets abertos pelos atendimentos definidos na atividade acima, conforme fluxograma disponível no canal de Diretrizes.
- Encaminhar os tickets/dúvidas para outra equipe competente, quando este for necessário.
- Realizar retornos de tickets resolvidos por outra equipe competente, conforme atividade acima.
OBS:
Oportunidade 100% remota.
Nossos benefícios:
- Ajuda de custo
- Home Office.
- Vale refeição e/ou alimentação
- Cartão flash (Sem desconto em folha e os nossos colaboradores recebem o benefício durante as férias e licença maternidade/paternidade).
- Licença Maternidade e Paternidade estendidas.
- Plano de Saúde Bradesco sem coparticipação.
- Plano Odontológico OdontoPrev sem coparticipação.
- Day Off
- Aniversário.
- E aí, topa esse desafio? Não deixe de se inscrever. E venha fazer parte do nosso time_
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxíliointernet
- Participação nos lucros
- Trabalho remoto
- Valealimentação
- Valerefeição
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Bônus de aniversário
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
Experiência:
- Atendimento ao cliente, suporte técnico ou área de TI (obrigatório)
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