Especialista I - Curitiba, Brasil - Grupo Boticário

Grupo Boticário

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Responsabilidades e atribuições

Executar e orientar equipe com relação ao processo de atendimento da carteira e atendimento aos Franqueados (Customer Care).
Lidera implementações de melhorias e identifica impactos no atendimento do pedidos e nos processos de Customer Care (relacionamento com franqueados), aproveitamento de oportunidades, ou antecipandose às restrições.
Promove a solução de problemas no processo de Customer Services.
Agilidade na resolução de desafios de curto prazo, atuando de maneira responsiva, transparente e colaborativa com as interfaces.
Promove padronização de processos entre os canais atendidos, liderando melhorias incrementais conforme necessidade de cada unidade.
Lidera técnicamente as ações com outras áreas para decisões estratégicas de produtos/campanhas/produção, propondo soluções para atingir as metas.

Requisitos e qualificações

Experiência com análise, construção e gestão de dados;
Formação superior completa/ áreas de exatas é um diferencial;
Conhecimento de Big Query, SQL, Looker Studio, Vizzlo, Tableau;
Conhecimento Ferramentas Google em geral e Pacote Office;
Conhecimento SAP ECC e S4;

Informações adicionais NOSSOS BENEFÍCIOS
[FIXO]
Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.

Confere só um resumo dos benefícios que temos por aqui:

Alimentação

Vale Refeição
Vale Alimentação
Auxílio Natal

Bem-Estar e Qualidade de vida

Gympass
Meu Pet Club (plano de saúde para pets)
Auxílio home office (modelos híbrido e remoto)
Desconto de até 40% em nossos produtos
Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais)
Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash)
Day off de aniversário

Família

Auxílio Educação Infantil
Nutrição Infantil
Auxílio Babá
Kit Educação
Orientação jurídica, psicológica e social
Apoio País Atípicos
Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)

Saúde

Assistência médica e odontológica
Auxílio Medicamentos
Vale saúde para familiares
Plataforma de psicoterapia

Seguridade

Seguro de Vida
Previdência Privada
Empréstimos consignados

Mobilidade

Vale Combustível
Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)
Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr.

Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente