- Identificar novas necessidades aumentando o portfólio de serviços contratados por seus clientes;
- Contato diário com o cliente, participando de reuniões presenciais. Terá alto nível de envolvimento com o time operacional, a fim de viabilizar as ações combinadas com seus clientes;
- Aumentar o nível de plataform adoption e demais produtos dos clientes de sua carteira;
- Foco em realização de up-sell e cross-sell na sua carteira;
- Relacionamento próximo com o cliente, afim de mantê-lo sempre satisfeito;
- Desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais;
- Desenvolvimento de report de status gerenciamento consumo;
- Envolvimento em projetos especiais designados pela gestão;
- Atualização diária do relatório de apontamento de horas na intranet;
- Gestão do Jira (abertura e fechamento de tickets);
- Envio dos pedidos de faturamento/SOW para o financeiro;
- Ministrar e criar novos Workshops;
- Apoio nas renovações de contratos pertinentes a sua carteira;
- Apoio às áreas operacionais;
- Participação em feiras e eventos;
- Acompanhamento diário das métricas dos clientes da sua carteira.
- Possuir domínio em Inglês ou espanhol.
- Graduação completa preferencialmente em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas e afins;
- Ter atuado com gestão de carteira de clientes/atendimento;
- Possuir experiência comprovada em marketing digital, campanhas estratégicas de CRM ou em outras áreas de performance;
- Possuir vivência com práticas de mercado de CRM, CRO e/ou Loyalty
- Possuir experiência com análise de dados, métricas e resultados com o objetivo de gerar novas oportunidades de negócios;
- Possuir conhecimento intermediário em Excel;
- Pós graduação em Business Intelligence, Negócios, Marketing Digital e afins;
- Experiência com gestão de projetos;
- Conhecimento em ferramentas de e-mail marketing, preferencialmente Oracle Responsys, Salesforce, Braze, Emarsys;
- Conhecimento em ferramentas de CRO.
- As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
- Pertencemos ao mundo.
- A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
- Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
- Entender o contexto, além da atividade.
- Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
- Dados são o combustível para a escala.
- Relacionamento é o nosso negócio.
- Buscamos sempre estar preparados.
- Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
- Somos curiosos para criar o futuro.
- Acreditamos na inovação.
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Analista de CRM
há 4 semanas
Monjuá Porto Alegre, Brasil effectiveJOB DESCRIPTION · Será responsável pelo planejamento e criação, junto ao time, de campanhas estratégica de What's App, e-mail marketing e SMS, para todos os produtos da empresa; · RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Realizará o acompanhamento do retorno de experiência com os cl ...
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Analista De Crm
há 1 semana
buscojobs Brasil Porto Alegre, BrasilFormação superior;Conhecimento em Plataformas de E-commerce;Experiencia com ferramentas de CRM e análise de dados;Conhecimento em Processamento e Logística de pedidos;Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, intera ...
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Analista De Crm
há 3 semanas
D&F Consultoria De Rh Porto Alegre, Brasil**Analista de CRM****Local: Centro de Porto Alegre****Remuneração: R$3.250,00 à R$3.850,00 + Insalubridade****Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira: a combinar (44h/semanais)**Beneficios**:VA R$20,00 dia. VT (TRI/TEU)App de Saúde - Dr. Central (Clínico-Geral 24h online grat ...
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Analista De Crm
há 1 semana
Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições:- Acompanhar e atender as solicitações dos clientes no sistema Dynamics;- Realizar atendimento ao cliente para entrega de chaves;- Realizar atendimento a clientes para entrega de documentos e esclarecimentos de dúvidas gerais;- Analisar bases de dados para concluir si ...
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Analista De Crm
há 3 semanas
Atitus Educação Porto Alegre, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Marketing, Ensino Superior- Seguro de Vida- Vale-transporte- Vale-alimentação- Auxílio Educação- Auxílio creche- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Empréstimo Consignado ...
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Analista De Crm
há 1 hora
Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Porto Alegre, BrasilEmpresa de vestuário líder no mercado contrata . Atividades: Ser responsável por coletar dados de clientes e usá-los para identificar padrões de comportamento e tendências. Trabalhar de segunda a sexta horário comercial salário fixo +VT+VA Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regi ...
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Analista De Crm
há 1 semana
Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, BrasilDesenvolver e implantar réguas de relacionamento;Alimentar réguas de comunicação e de conteúdo para clientes dos negócios CC e DRC;Medir resultados de testes A/B;Mensurar kpis de campanhas, monitorar resultados ativamente e propor ajustes de rota. 3250,00 Experiência com ferramen ...
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Analista De Crm
há 3 semanas
Faz Capital Porto Alegre, Brasil**Salário**: 3k modelo PJ/MEI (vaga presencial e grandes possibilidades de crescimento)Empresa em plena expansãoBuscamos pessoas com Vivência em CRM e automação de sistemasAtividades;Suporte ao time de vendasSuporte ao CRM Bitrix24Monitoramento em automaçõesMonitoramento em fluxo ...
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Analista de CRM
há 23 horas
Simon Rh Porto Alegre, BrasilPara atuar em construtora localizada em POA/RS, nas atividades de:Colaborar com a equipe de vendas para entender as necessidades e expectativas dos clientes;Auxiliar nas campanhas de CRM para gerar leads, nutrir prospects e impulsionar as vendas;Segmentar a base de clientes e pro ...
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Analista de CRM
há 4 horas
Simon Rh Porto Alegre, BrasilPara atuar em construtora localizada em POA/RS, nas atividades de:Colaborar com a equipe de vendas para entender as necessidades e expectativas dos clientes;Auxiliar nas campanhas de CRM para gerar leads, nutrir prospects e impulsionar as vendas;Segmentar a base de clientes e pro ...
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Analista de CRM
há 1 dia
Simon Rh Porto Alegre, BrasilPara atuar em construtora localizada em POA/RS, nas atividades de:Colaborar com a equipe de vendas para entender as necessidades e expectativas dos clientes;Auxiliar nas campanhas de CRM para gerar leads, nutrir prospects e impulsionar as vendas;Segmentar a base de clientes e pro ...
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Analista de CRM
há 1 dia
Viação de Ouro e Prata Porto Alegre, BrasilColetar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específ ...
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Analista de CRM
há 4 horas
Viação de Ouro e Prata Porto Alegre, BrasilColetar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específ ...
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Analista De Crm Pleno
há 2 semanas
Liberta Agentes Autonomos De Investimentos Ss Ltda Porto Alegre, Brasil**ATRIBUIÇÕES**:- Participar da construção da estratégia de comunicação para otimização da conversão, ativação, engajamento e retenção;- Desenhar e implementar a lead scoring;- Atuar na construção de automações do tipo réguas, automações com atualização de dados, fluxos de intera ...
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Analista de CRM
há 5 dias
OEmprego Porto Alegre, BrasilColeta, tratamento e análise de dados para apoio à tomada de decisão. · - Buscar fontes de informação para criar uma visão ampla do mercado, dos clientes e do potencial de crescimento da empresa para novos produtos e serviços. · - Atualização e melhoria nos níveis de inovação ass ...
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Analista de CRM
há 2 semanas
Dai do RH Porto Alegre, BrasilANALISTA DE CRM · Porto Alegre · Requisitos: Experiência obrigatória com ferramentas de CRM (Suite CRM, Rd Station, Hubspot, Agile, SalesForce, Active Campaign, etc.): Ensino Superior completo em Marketing ou afins; Desejável experiência com serviços recorrentes. · Responsabilida ...
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Analista de CRM
há 6 horas
D&F Consultoria de RH Porto Alegre, Brasil**Analista de CRM** · **Local: Centro de Porto Alegre** · **Remuneração: R$3.250,00 à R$3.850,00 + Insalubridade** · **Horário de Trabalho**: · Segunda a sexta-feira: a combinar (44h/semanais) · **Beneficios**:VA R$20,00 dia. VT (TRI/TEU) · App de Saúde - Dr. Central (Clínico-Ger ...
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Analista de CRM
há 2 semanas
Grupo Herval Porto Alegre, Brasil**Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?** · O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e ...
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Analista De Crm
há 4 semanas
Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições:- Acompanhar e atender as solicitações dos clientes no sistema Dynamics;- Realizar atendimento ao cliente para entrega de chaves;- Realizar atendimento a clientes para entrega de documentos e esclarecimentos de dúvidas gerais;- Analisar bases de dados para concluir si ...
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Analista de CRM
há 2 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições: · - Acompanhar e atender as solicitações dos clientes no sistema Dynamics; · - Realizar atendimento ao cliente para entrega de chaves; · - Realizar atendimento a clientes para entrega de documentos e esclarecimentos de dúvidas gerais; · - Analisar bases de dados para ...
Analista de CRM - Porto Alegre, Brasil - Pmweb
Descrição
JOB DESCRIPTION
O Analista de Sucesso do Cliente é o responsável pelo atendimento estratégico aos clientes. É o profissional que atua na intermediação entre os clientes e a Pmweb, sempre atuando de forma estratégica nas demandas diárias, resolução de problemas, negociação de contratos e propostas.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
ADDITIONAL INFORMATION
#PMWEBCADAVEZMAISINCRÍVEL
Ser Pmweber é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites .
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Pmweb faz?
A Pmweb é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica:
Entendimento em todos os sentidos:
Evolução constante:
E quais benefícios a Pmweb oferece?
Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Gympass. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
Usuários da profissão Analista de CRM em Porto Alegre
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Joao Batista Lopes da Silva
Desenvolvedor - PowerBuilder - PLSQL - MSSQL
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Jessica Oliveira Marega
Relações públicas