Analista Comercial Iii - Teresina, Brasil - OtimizeRH
Descrição
Descrição:
- Responsável por realizar acompanhamentos, analisar a performance dos canais de atendimento, apontando melhorias para os processos e garantindo o alcance de indicadores operacionais e regulatórios.
ATIVIDADES:
- Acompanhar os sistemas relacionados ao monitoramento dos canais de atendimento;
- Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, visando garantir a qualidade do processo de atendimento e alcance de indicadores regulatórios;
- Desenvolver planos de ação e de contingências para dias comuns e de datas festivas a fim e tornar robusta a entrega dos indicadores previstos;
- Garantir o acompanhamento online dos níveis de serviço inerentes aos canais da área e direcionamento no ajuste das estratégias de pilotagem;
- Garantir a máxima ocupação operacional afim de menor tempo ocioso, com acompanhamento e atribuição de demandas que permeiam a área;
- Orientar o trabalho desempenhado pelos Assistentes de Tráfego;
- Realizar planejamento para disponibilidades das operações a fim de garantir treinamentos e reciclagens e ações de capacitação e desenvolvimento da operação;
- Fazer gestão e planejamento de compensação de horas da operação de Call Center e equipe de tráfego;
- Estar presente em alinhamentos, reuniões e treinamentos convocados pela empresa.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Análise de Sistemas ou Ciências da Computação;
- Conhecimento em Pacote Office Avançado, CRM, Power BI avançado.
REMUNERAÇÃO + BENEFÍCIOS:
- Salário;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida.
JORNADA DE TRABALHO:
- Seg. a Sex. 8h00 às 18h00
Tipo de vaga:
Efetivo CLT
Salário:
R$5.235,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
Experiência:
- Planejamento estratégico (preferencial)
Mais empregos da OtimizeRH
-
Consultor de Turismo
Sao Luis, Brasil - há 4 dias
-
Instalador De Rede
São Paulo, Brasil - há 5 dias
-
Analista Comercial Iii
Teresina, Brasil - há 1 semana
-
Vendedor Externo
Maceió, Brasil - há 2 semanas
-
Promotor de Vendas
Teresina, Brasil - há 2 semanas
-
Vendedor Externo
Maceio, Brasil - há 2 semanas