Analista de Suporte - Curitiba, Brasil - MANNESOFT - INFORMATICA LTDA.

MANNESOFT - INFORMATICA LTDA.

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando um Analista de Suporte com perfil de atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe.

Você será responsável por fornecer suporte aos nossos clientes que utilizam o sistema, ajudando-os a usar o sistema de forma eficiente e eficaz, com foco em uma experiência excepcional de atendimento.

O que você vai fazer

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao sistema;
Documentar problemas e soluções na base de conhecimento de forma clara e concisa;
Escalar problemas para a equipe de desenvolvimento quando necessário, com comunicação transparente;
Criar e manter guias e tutoriais sobre o sistema, priorizando a facilidade de uso e compreensão;
Fornecer treinamento aos clientes sobre o uso do sistema com foco na praticidade e aplicação;
Manterse atualizado sobre as últimas funcionalidades buscando sempre aperfeiçoar o conhecimento;
Testar funcionalidades de software.