Assistente de Atendimento - Belem, Brasil - BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

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Empresa verificada

Belem, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsabilidades e atribuições

Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida
Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);
Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;
Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;
Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.

Requisitos
Requisitos e qualificações

Ensino médio
Concluído;
Pacote Office intermediário;
Experiência com atendimento a clientes e vendas;
Desejável experiência sólida;
Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.

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Jornada de trabalho
Segunda-Feira a Sexta-Feiras - 08:00 às 17:4- 01:00 de Intervalo Carga Horária:

Jornada de trabalho
Segunda-Feira a Sexta-Feiras - 08:00 às 17:4- 01:00 de Intervalo

Sem informação
Requisitos e qualificações