Sucesso do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - METRUM

METRUM

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Metrum está há duas décadas comprometida em fornecer as melhores e mais completas soluções para o Mercado de Energia Elétrica

O nosso time é formado por pessoas engajadas com o nosso propósito, colaborativas e que acreditam no trabalho feito #carregadodeenergia, com autonomia e responsabilidade

Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais É por isso que nosso time está com oportunidades abertas.

Venha atuar como SUCESSO DO CLIENTE em um ambiente ágil, complexo e desafiador.

Contribua com o seu o talento no time Metrum

Suas atividades serão:
Realizar pesquisa de satisfação com os clientes em diferentes etapas do fornecimento

Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.

Realizar acompanhamento regular dos clientes, garantindo que estejam satisfeitos com os produtos/serviços.

Identificar oportunidades de up-sell e cro-ssell para impulsionar o crescimento da receita.

Resolver problemas e lidar com possíveis insatisfações dos clientes de forma rápida e eficaz.

Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo para os departamentos relevantes.

Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success.

Objetivo da vaga:

O objetivo da atuação de um profissional de Customer Success (Sucesso do Cliente) é garantir que os clientes da Metrum alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos/adquiridos.

O profissional de Customer Success trabalha em estreita colaboração com os clientes, mobilizando os recursos necessários na empresa para que o cliente fique e permaneça satisfeito em toda jornada de fornecimento.

Requisitos:
Graduação superior completa em marketing, administração ou áreas relacionadas.

Domínio pacote office.

Desejável curso profissionalizante de nível básico ou intermediário na área de Sucesso do cliente(será um diferencial).

BENEFÍCIOS
Temos vários restaurantes na região e almoço é garantido pelo
Vale Refeição. E após o almoço pode descansar e aproveitar na nossa
área de jogos.

Aqui você escolhe o seu meio de transporte Você pode optar por receber
Vale Transporte OU
Vale Combustível.

É melhor prevenir, certo? A Metrum se preocupa com a sua saúde do colaborador, por isso oferecemos
Plano de Saúde coparticipativo, mas sem mensalidade.

E não podemos esquecer do
Plano Odontológico e do
Seguro de Vida em grupo.

Cuidar da saúde é importante, mas sempre a conta fecha.

Oferecemos um
Vale Farmácia, que pode ser usado nas principais drogarias e o valor é descontado na folha de pagamento.

Dizem que a hora do lanche é a mais feliz e oferecemos
café da manhã e
lanche da tarde.

Quer fazer um curso superior ou encarar uma pós-graduação? A Metrum tem
parceria com faculdades presenciais e digitais, oferecendo descontos para os colaboradores e dependentes.

Além da possibilidade de
Bolsas de Estudo.

Na Metrum acreditamos que o colaborador está no pilar da construção de uma boa empresa, por isso anualmente tem uma
Premiação financeira de acordo com o desenvolvimento.

Ter corpo e mente descansados é importante, temos
parceria com o SESC-MG que oferece lazer e cuidados com a saúde.

E aí, se identificou? Venha fazer parte do nosso time