Pessoa Analista de Atendimento B2B Júnior - Sao Paulo, Brasil - Pravaler

Pravaler

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Pra você nos conhecer melhor.

Muito prazer, somos o Pravaler A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.

Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.

Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado.
Afinal, é a educação que realiza

Requirements:

Como será o seu dia a dia:

Atendimento as Instituições de Ensino parceiras do Pravaler.
Atualizações dos materiais de apoio para os nossos clientes.
Treinamento sobre o nosso sistema.
Controle dos chamados abertos no sistema cumprindo o prazo de SLA.
Análise estratégica de possíveis erros/problemas na jornada do aluno (Status) através da ferramenta de dados (Looker).
Criação, monitoramento e plano de ação da conversão do sistema da Instituição de Ensino junto ao Gerente Comercial.
Mapear melhorias necessárias no sistema junto ao time de produto.
Acompanhamento e envio de indicadores sobre o desempenho da Instituição de Ensino.
Criação e acompanhamento de chamados e atritos de jornada B2B2C. Suporte ao time de Representantes Comerciais que estão alocados dentro do cliente.

Para isso, buscamos:

Preferencialmente que tenha experiência com atendimento ao cliente B2B.
Capacidade analítica.
Boa comunicação
Superior cursando ou concluído.

Benefits

Modelo de trabalho:
Híbrido.**
Quer fazer parte do nosso sonho grande?

Aqui no
Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.

Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar.

Ser
Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.

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Nós oferecemos:

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação:

Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.

Vale Transporte/Estacionamento:
Para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
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Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed: Sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Para colaboradoras e dependentes grávidas, a coparticipação é isenta durante o período gestacional.

Assistência odontológica Metlife:
Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.

Seguro de Vida Zurich Seguros:
Múltiplo salarial de acordo com política interna.

Licenças Ampliadas:
Maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.

Auxílio creche:
De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 36 meses.

PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
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Gympass e TotalPass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.

Medipreço:
Plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.

Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life e Vittude: Apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.

Zero dress code, vista como se sentir mais confortável.

Day off no mês do aniversário.

Parcerias no Clube Pravaler:

Domino's Pizza, Madesa, Movida, wePink, Dell, UniqueBox, Natura, Fiap, Conquer, ZenKlub, Moby, Evino, DrogaRaia, Drogasil, Marisa, C&A, Extra, Ponto Frio, entre vários outros.

NewValue:

Plataforma de descontos para você economizar com estilo Descontos para os mais diversos produtos e serviços tais como Beleza, Fitness, Cultura e Lazer, Viagens e Turismo, Pet e Alimentação.

Empréstimo Consignado:

Após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.

Convênio com Edupass:
Cursos gratuitos em diversas modalidades, além de desconto para Pravalentes.

Amigo Edu:
Oferta de melhores condições de bolsas exclusivas, em instituições de todo o país.

Convênio com SESC