Analista de Pré-vendas - Sao Paulo, Brasil - ADVANTECH BRASIL LTDA

ADVANTECH BRASIL LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quem é a Advantech?

A missão da Advantech é Construir um Planeta mais inteligente.

Somos a maior empresa provedora de computadores industrias do mundo com 34% do mercado e a 9a principal empresa em soluções Industrial IoT, estamos presente em mais de 25 países possibilitando um planeta inteligente através dos nossos produtos e soluções.

Para proporcionar a melhor experiência para o cliente temos um time de alto nível que busca entender as necessidades de cada cliente e suportá-lo com as melhores tecnologias, garantindo que os processos sejam os mais eficientes e que os produtos/soluções fluam perfeitamente junto com suas necessidades.

Como é o ambiente de trabalho?

Buscamos um ambiente focado no protagonismo de nossos colaboradores através de autonomia para desenvolvimento de projetos e alinhamentos com os gestores.

Além disso, temos uma equipe altamente proativa, comprometida com resultados, mas principalmente com foco na colaboração onde acreditamos que todos juntos somos melhores.

Propósito do Cargo:

O analista de pré-vendas e suporte ao cliente tem um papel fundamental no sucesso da empresa, pois é responsável por garantir a excelência na experiência do cliente e otimizar o processo de vendas.

As habilidades e competências desse profissional são essenciais para atrair e fidelizar clientes, aumentar as vendas e gerar receita para a empresa.

Qualificação:
Curso superior completo nas áreas de engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação

Requisitos:

Inglês Avançado

Excel avançado

SAP/Sales Force

Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas;
Experiência em pré-vendas e vendas;
Conhecimento de tecnologia/Hardware/Automação

Atividades

Gestão de Equipe:

Supervisionar e orientar 2 estagiários do setor, garantindo o aprendizado e desenvolvimento de suas habilidades.
Treinar e orientar os estagiários nas tarefas do dia a dia, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Atendimento ao Cliente:

Realizar cadastros e atualizações de dados dos clientes nos sistemas (SAP e Salesforce), garantindo a precisão e a integridade das informações.

Gestão de Leads:

Direcionar leads aos setores de vendas internamente, de acordo com os critérios de classificação do lead.
Direcionar leads aos setores de engenharia/suporte técnico para clientes que desejam esclarecer dúvidas técnicas.
Criar leads e oportunidades de vendas no Salesforce para todos os leads recebidos.
Colaborar no desenvolvimento/manutenção dos critérios de classificação do lead em conjunto com os líderes de vendas.

Gestão de Processos:

Colaborar no desenvolvimento/manutenção da Política Comercial, referente aos critérios relacionados ao processo de integração prévendas e vendas.
Tomar decisões para validação sobre transferências internas de clientes.
Tomar decisões para definição do Mercado Vertical correto de cada cliente (existente ou novo).
Gerir a jornada dos leads dentro do processo de prévendas, buscando melhorias no processo e nos touchpoints do cliente.
Elaborar e apresentar relatórios mensais de leads e oportunidades aos gestores.

Análise e Relatórios:

Emitir relatórios (SAP+Salesforce), quando solicitado pelos times de vendas e marketing.
Analisar/qualificar/segmentar lista de clientes de ações de marketing, tais como webinars.

Gestão de Ocorrências:

Documentar, relatar e acompanhar as ocorrências/reclamações dos clientes aos times de vendas e repassar à área responsável.

Comunicação e Relacionamento:

Participar de reuniões com os times comerciais e marketing para alinhamento de estratégias de trabalho e comunicação entre os setores.
Manter relacionamento com a matriz para comunicação acerca de resolução de problemas ou migrações de carteiras nos sistemas SAP e Salesforce.
Interagir com os setores financeiro e logística sobre atualizações cadastrais dos clientes (responsável pela atualização da forma de pagamento nos cadastros quando solicitado).