Analista de Sucesso do Cliente Pleno Vaga - Rio de Janeiro, Brasil - Árvore

Árvore

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo.

São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano.

Na Árvore, acreditamos que a leitura é um
superpoder que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro.

Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.

Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado.

Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias.

Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André.

Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore.

Veja mais em nossa página de Carreiras Árvore :)

Responsabilidades e atribuições

Monitora satisfação da carteira;
Gere contas e clientes de média/alta complexidade;
Elabora planos de ação junto às escolas para aumentar engajamento;
Acompanha indicadores para melhorar atendimento e propor ações de resgate e correção;
Auxilia de forma macro a instituição de ensino segundo dificuldades apontadas pelo time de CX
Cumpre todos os playbooks registrando toda e qualquer tarefa no CRM;
Coleta feedback do cliente registrando de forma clara e objetiva no CRM;
Mantém o CRM atualizado;
Auxilia a gestão com demonstração clara e objetiva de pontos de atenção e falhas no processo atual.

Requisitos e qualificações

Cursando ou já ter concluído o Ensino Superior;
Afinidade com a área de atuação da Árvore (educacional e/ou literária);
Experiência com vendas ou customer success no B2B;
Experiência trabalhando com metas;
Experiência com ferramentas do Google;
Excelente desenvoltura com comunicação (oral e escrita);
Senso de organização e responsabilidade;
Boa capacidade de persuasão;
Autogestão;
Iniciativa.

Informações adicionais Seria muito legal se você também tivesse**:

Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola;
Conhecimento do mercado educacional;
Conhecimento de Sense Data;
Gostar de ler.

O que você vai encontrar aqui:

Salário Compatível com Mercado
Flexibilidade de horário;
Autonomia;
Ambiente de trabalho descontraído e agradável;
Cultura colaborativa;
Auxílio creche;
Vale alimentação ou refeição;
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale transporte para os momentos presenciais;
Crédito Consignado
Auxílio Farmácia;
Gympass;
Zenklub;
Desconto em universidades e cursos;
Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

Outras informações importantes para você:

Vaga híbrida com alguns encontros presenciais no Centro do Rio de Janeiro.

Por qu
e trabalhar com a gente?
Trabalhamos todos os dias para semear o prazer pela leitura Brasil afora. Acreditamos no potencial transformador da educação para a criação de uma sociedade mais justa e crítica.

Hoje, somos a maior plataforma de leitura para escolas do país, já impactamos muitos alunos e sonhamos em alcançar muitos outros.

Para isso precisamos de grandes talentos para fazermos ainda mais

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil.

Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação Porque leitura transforma.