Monitora de Qualidade - Rio de Janeiro, Brasil - Huork
Descrição
Monitoria de QualidadeLocal:
Rio de Janeiro
Bolsa estágio:
R$ 750,00 + VT de R$ 8,60 +VA de R$ 10,00
Atribuições:
- Monitorar as equipes em atendimento;
- Ouvir e analisar ligações;
- Evidenciar os pontos assertivos, identificar falhas e indicar o que pode ser melhorado no atendimento; Sempre presando no aumento do resultado com qualidade;
- Fazer o descritivo o que acontece nas ligações;
- Lançar notas de cada operador em sistema para que o supervisor aplique o feedback;
- Alimentar planilha para manter o controle diário das equipes;
- Acompanhar as conversas de WhatsApp;
- Acompanhar os operadores via sistema.
Requisitos:
- Estar cursando ensino superior em Engenharia de produção, Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou Processos Gerenciais;
- Ter habilidade para trabalhar em computador;
- Ser paciente e imparcial;
- Ter análise de análise;
- Pontualidade.
Jornada de Trabalho:
Segunda a Sexta - 10:00 às 16:40h - 00:40min almoço.
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