Analista de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - THERMOMATIC DO BRASIL

THERMOMATIC DO BRASIL

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Thermomatic é pioneira na fabricação de desumidificadores de ar no Brasil. Com 36 anos de tradição no mercado, oferece soluções em desumidificação para mais de 70 segmentos industriais, com projetos personalizados e desenvolvidos por engenheiros qualificados para atender cada necessidade, ajudando a cumprir legislações e padrões específicos da Anvisa, ABNT, MAPA e demais órgãos que estabelecem e fiscalizam o controle da umidade relativa do ar.

Hoje são mais de clientes na América Latina que contam com equipamentos industriais, comerciais e residenciais da linha mais completa do país, promovendo a qualidade do ar, auxílio no processo produtivo, preservação de bens e da saúde.

Além disso, a
Thermomatic também oferece outros produtos que facilitam o dia a dia, como purificadores de ar de nível hospitalar e sistemas supervisórios IoT que complementam a linha de tratamento do ar.

Responsabilidades

Ser responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento;
Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços;
Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente;
Registrar e acompanhar as demandas dos clientes e fazer a ponte entre as áreas envolvidas e a resolução da solicitação do cliente, através da OC (ocorrência);
Atuar com o esclarecimento de dúvidas, reclamações, sugestões e outras pelos canais de comunicação existentes;
Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para ofertar a solução mais adequada à ele;
Acompanhar indicadores e criar diagnósticos para melhorias constantes;
Sugerir novos fluxos de processos e atendimento para garantir a melhor experiência ao cliente;
Acompanhar e atingir todas as metas do departamento.

Qualificações

Superior em compelto ou cursando em Administração; Gestão Comercial e outras áreas relacionadas
Boa comunicação
Perfil processual
Pacote Office intermediário

O que oferecemos: