Pessoa Analista de CRM Pleno - Sao Paulo, Brasil - enjoei

enjoei

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

time de
marketing do enjoei está em busca de uma pessoa para atuar em CRM e que seja fera técnicamente em Salesforce

este cargo ficará responsável por identificar oportunidades de novas frentes de comunicação através de réguas e jornadas de relacionamento com foco em aumentar o engajamento e conversão dos clientes do enjoei e Elo7, além de realizar o acompanhamento e análise de desempenho dos principais KPIs de clientes :)

Responsabilidades e atribuições como será o seu dia-a-dia?**- **desenvolver jornadas e analisar comportamento do cliente**:

identificar oportunidades de aprimoramento nas interações com o cliente, desenvolvendo jornadas personalizadas para aumentar o engajamento e a conversão;

- realizar análises profundas do comportamento do cliente, utilizando dados para identificar padrões e insights valiosos;
-
monitoramento de bases de dados e ciclo de vida do cliente:

implementar e monitorar estratégias eficazes de CRM, focadas no ciclo de vida do cliente;

- realizar acompanhamento e manutenção rigorosa das bases de dados, garantindo integridade, qualidade e atualização constante;
-
análise de desempenho e otimização:

utilizar habilidades analíticas, incluindo SQL e planilhas, para avaliar o desempenho das campanhas e jornadas;

- identificar oportunidades de otimização com base em KPIs específicos, como engajamento, conversão, ativação e ciclo de vida;
-
integração eficiente com salesforce marketing cloud:

desenvolver e implementar estratégias por meio da plataforma Salesforce Marketing Cloud, utilizando funcionalidades como Query Studio, Data Extensions, Automation Studio e Journey Builder;

- colaborar estreitamente com as equipes de marketing, engenharia e produto para garantir uma integração eficaz e funcionalidades ideais da Salesforce Marketing Cloud.

Requisitos e qualificações o que esperamos encontrar em você?**- experiência profissional atuando como analista de CRM;
- experiência com desenvolvimento de jornadas e análise de comportamento do cliente;
- experiência com monitoramento de bases de dados e ciclo de vida do cliente;
- experiência com linguagem SQL;
- conhecimento em Salesforce Marketing Cloud;
- estudando ou superior completo em sistemas da informação, ciência de dados, análise de sistemas ou área relacionada;
- boa capacidade analítica para traduzir cenários e transformar em estratégias práticas;
- excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

diferenciais (não obrigatórios), mas será legal se você tiver:

ter atuado em empresas de varejo/marketplace;

- certificação Salesforce Marketing Cloud;
- conhecimentos em Google Analytics;
- conhecimento HTML/Ampscript.

Informações adicionais
- regime clt (44hrs semanais)
- modelo híbrido (3x por semana no escritório)
- vale refeição ou alimentação (cartão caju)
- assistência médica e odontológica
- seguro de vida em grupo
- vale transporte
- auxílio internet (cartão caju)
- prata da casa (desconto na compra de produtos)
- férias flexíveis
- folga-corre (um day off por semestre)
- licença parental (não gestante 30 dias. gestante 180 dias - jornada de 6 horas até o bebê completar 1 ano)
- gympass
- auxílio creche-babá
- conexa saúde (plataforma com diversos especialistas para você cuidar da sua saúde mental e garantir mais qualidade de vida)
- convênio com o sesc

**_
- enjoei acredita na diversidade, na equidade e na inclusão como ferramenta de inovação e criatividade, e também como geração de impacto social. por isso, estamos desenvolvendo políticas internas que tornem nosso ambiente de trabalho, cada vez mais, um espaço de crescimento profissional e pessoal para todas as pessoas, respeitando individualidades e reconhecendo desigualdades sistêmicas._****_

há três anos, criamos nosso comitê de diversidade, que produz uma agenda interna de debates sobre o tema, além de propor ações, práticas e contratações afirmativas que ampliam essa realidade.

pautas de gênero, lgbtqia +, raça e pessoa com deficiência são alguns dos temas trabalhados._****_

_ todas as vagas do enjoei são elegíveis à pessoas com deficiência (PcD)._
somos um marketplace com foco em moda (o segmento do e-commerce mais representativo no brasil em volume de pedidos).

atualmente, conta com cerca de 1 milhão de compradores e 1 milhão de vendedores e mais de 15 milhões de produtos publicados na plataforma.

queremos construir uma nova cultura de consumo de moda, estimulando uma economia sustentável, ressignificando itens únicos e contando novas histórias.

e o nosso grande contador de histórias — o nosso produto, um produto com alma que fala a língua das pessoas — está em busca de novos talentos