Control Desk - Barueri, Brasil - Mindbe

Mindbe

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver.

Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como
Control Desk será para:

Realizar um acompanhamento em tempo real sinalizando desvios, oportunidades e ter entendimento dos seguintes KPI ́s e estratégias.
Tempo médio de atendimento
Tempo médio de espera
Nível de serviço
Absenteísmo
Controle de atraso
Performance/estratégia de discador
Hit rate

- Índice de localizados
- Índice de conversão

Relatórios

Requisitos:

Para encarar o desafio, v
ocê precisará ter:

Pacote Office (Intermediário).
Excel (Avançado).
Será considerado um diferencial ter conhecimentos em:
SQL Server, Oracle ou ferramentas correlatas.
Ser proativo e comprometido

Benefícios:

Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed.

Físico), Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte