Programador de Serviços I - Salvador, Brasil - Grupo SERES
Descrição
Nível:
Técnico
Escolaridade:
Ensino médio - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho: 08h00 as 17h00
Benefícios:
Assistência médica, Assistência Odontológica, Gympass, Previdência privada, PLR
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Acompanhar a programação de execução dos serviços, junto à equipe de oficina/campo, realizando follow ups com os supervisores, visando cumprir os prazos estabelecidos;
Emitir requisição e pedidos de peças, em sistema, verificando em outras filiais do Grupo e fábrica - se necessário, visando assegurar a disponibilidade dos recursos necessários para a execução dos serviços;
Executar todas as atividades seguindo os procedimentos da área/fabricante e padrões de segurança definidos, visando cumprir as políticas da empresa/fabricante;
Monitorar o status dos pedidos de peças solicitados, em sistema específico e/ou realizando follow up junto aos envolvidos, visando apoiar no cumprimento de prazos estabelecidos com o cliente e informar ao gestor imediato qualquer problema que necessite de intervenção;
Programar a entrega técnica da máquina junto ao cliente, após o recebimento da informação da venda, disponibilizando o técnico de campo mais adequado ao serviço para verificar o estado de funcionamento do equipamento novo, demonstrar todos os pontos de manutenção e seus recursos de operação;
Programação do atendimento:
Identificar os profissionais conforme suas qualificações técnicas, adequando-os aos serviços solicitados pelo cliente e programando os atendimentos de forma sequencial e lógica, visando otimizar o tempo, corrigir a falha do equipamento / componente e/ou executar a manutenção preventiva dentro do cronograma estabelecido;
Realizar a programação da equipe técnica para participação em treinamentos;
Revisar a programação do atendimento de acordo com a necessidade visando garantir o melhor cumprimento de prazo e otimização da mão de obra da oficina evitando apontamentos improdutivos;
Verificar as ordens de serviço que estão liberadas para programação, de acordo com a etapa do atendimento, bem como avaliar a disponibilidade dos recursos necessários para o atendimento (peças, mão de obra, serviços de terceiro, materiais não estocável, ferramentas, veículos, etc), através de sistema específico para realizar a programação.
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