Analista de Suporte de Sistemas Jr. Recife - Grupo Moura

Grupo Moura

Empresa verificada

Recife, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Continuamente as empresas do Grupo Moura buscam novos talentos para compor suas equipes.

Se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time.

Endereço:
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brasil,

CEP:

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos sistemas, recebendo os chamados de primeiro nível para buscar a solução necessária, garantindo o acordo de nível de serviço e satisfação do cliente;
Construir a base de conhecimento (FAQ), a partir da análise dos chamados, erros e dúvidas frequentes;
Prestar orientações sobre operacionalização do sistema;

Requisitos e qualificações

Formação completa em Administração, Contábeis, Economia ou Afins;
Necessária experiência com atendimento ao Cliente;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente;
Desejável conhecimento em inglês e/ou espanhol;
Desejável conhecimento em ITIL;

Informações adicionais Benefícios Oferecidos**- Plano de saúde;

Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Refeitório;
Vale Alimentação;
Programa de Participação nos Resultados;
Allya;
TotalPass;

Continuamente as empresas do Grupo Moura buscam novos talentos para compor suas equipes.

CRENÇA
Fortalecer vínculos garante um futuro melhor.

MISSÃO

Produzir e entregar as melhores soluções em baterias com um time coeso, gerando riquezas, fazendo o novo, bem feito e com paixão.

Produzir e entregar:
Atuamos em toda a cadeia de produção e distribuição de baterias.

Da pesquisa e desenvolvimento, com apoio tecnológico dos principais fabricantes mundiais; passando pela fabricação, apoiada em um sistema de produção eficiente, que garante produtos com elevado padrão de qualidade e confiabilidade; à distribuição, baseada em uma exclusiva Rede de Distribuidores e modelo logístico que asseguram a entrega de nossos produtos e serviços em todo o Brasil e Mercosul.

Melhores soluções em Baterias:

Dialogamos continuamente com nossos clientes para identificar suas necessidades a fim de integrar produtos e serviços que atendam plenamente as demandas de seus negócios.

Time coeso:
Mobilizamos e energizamos nossos colaboradores e parceiros em torno de crenças e objetivos comuns. Incentivamos o trabalho colaborativo porque acreditamos que atuando em time somos mais produtivos e criativos.

Fazendo o novo, bem feito e com paixão:Fazer o novo, bem feito e com paixão; estas três expressões definem o nosso jeito de ser: o "Jeito Moura".

VALORES

Pessoas:
Acreditamos nas pessoas

Qualidade:
Somos comprometidos em fazer bem feito

Inovação:
Fazemos o novo para perpetuar o nosso negócio

Clientes:
Acreditamos que nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes

Integridade:
Agimos conforme nossos valores e princípios

Persistência:
Somos incansáveis na superação dos desafios