Dispatcher - Sao Paulo, Brasil - CS Global IT

CS Global IT

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você conhece a CS?

A CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções. Buscamos profissionais que saibam e gostem de lidar com desafios diariamente e que trabalhe em equipe, respeitando as diferenças e opiniões da equipe. Alguém que some ao time e faça as coisas acontecerem. Entender mudanças e aprender com elas também é essencial para o nosso dia a dia. Buscamos prover o melhor com o que temos. Gostamos de pessoas e nós ajudamos mutuamente._
Regime de contratação efetivo._

Local:
SP Presencial - Período Integral.

Regime de contratação efetivo

O que pedimos:

Conhecimento geral em ITIL e dia-dia de uma equipe de operações e suporte, gerenciamento de incidentes, problemas, requisições e mudanças com base nas melhores práticas do ITIL usando ferramentas de ITSM.

Expertise em atendimento ao cliente e relatórios/indicadores;
Expertise em Gerenciamento do Backlog;
Expertise como Dispatcher de chamados para a equipe;
Gestão de pessoas;
Atualização de controles, criação e alteração de relatórios;
Entregas de SLA ́s;
Gerenciamento de demandas e Investigação de incidentes críticos;
Conduzir reuniões com a Equipe para melhoria e desenvolvimento do time;
Realizar o acompanhamento operacional do time e elaborar relatórios;
Criar e modificar procedimentos técnicos da Base de Conhecimento.

Diferencial:

Inglês

Benefícios:

PPR anual

VT

Auxilio Combustível

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênios com Academia, Faculdades e Idiomas

Seguro de Vida

Gympass

Programa de certificação

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$2.000,00 por mês

Benefícios: