Team Leader III - São Paulo

Apenas para membros registrados São Paulo, Brasil

há 16 horas

R$130.000 - R$260.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

Descrição da vaga · Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... · Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático · Seu papel será liderar a equipe na busca dos me ...

Descrição do trabalho

Descrição da vaga

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático

Seu papel será liderar a equipe na busca dos melhores resultados, atuando diretamente no dia a dia da operação com foco no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios.

Você será responsável por analisar desvios de resultados (individuais e do grupo), acompanhar quartis de performance e identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento.

Além disso, fará a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, garantindo a melhoria contínua e a evolução dos resultados da operação.

Você atuará no produto Grupo Educacional – Retenção, contribuindo diretamente para a permanência e satisfação dos alunos, assegurando excelência nos resultados e na experiência do cliente.

Vaga Presencial.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar/liderar equipes de CX;
Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
Monitoramento dos KPI's operacionais.
Analise e atualização de relatórios;
Elaboração e administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão dos liderados.

Requisitos e qualificações

Ter ao menos 6 meses de experiência na função;
Ensino Superior Cursando ou Completo (a Escolaridade deverá ser comprovada);
Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
Boa comunicação e extinto de liderança;
Disponibilidade de horário;
Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santana

Informações adicionais

Salário R$ 2.800,00

Horário de Trabalho

5X2 12:00/21:00

Jornada de Trabalho

200h | Escala 5x- Folga aos Finais de Semana

Benefícios

Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Medica;
Plano de carreira;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Plano Pet;

Programa Parcerias Educacionais:
Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de trabalho:
Unidade Santana (Presencial)

Muito prazer, somos a Atento

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.

Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.

Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica:
mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?