Operador de Sac Cal Bc - Sao Paulo, Brasil - Sodimac
Descrição
Endereço
Rua dos Patriotas, 1211, Ipiranga - São Paulo, SP
Responsabilidades da Oportunidade
- Responsável pelo relacionamento pósvendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill.
- Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando solicitado.
- Atender aos requisitos de Qualidade, Produtividade, Atingimento de Metas de Ligações Atendidas, TMA, TMO, Controle de Pausas e demais KPIs necessários para o atendimento.
- Manter o nível de serviço e taxas de abandono dentro do estipulado pela gestão.
- Ter senso de urgência na resolução de problemas e habilidades em negociação.
- Fazer follow up dos atendimentos e casos que forem solicitados pela gestão.
- Dar assistência via WhatsApp Corporativo para clientes através da plataforma oficial da CIA.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Experiência com atendimento telefônico de Pós Venda
- Diferencial: Conhecimento Sistema SAP, AVAYA, CRM
Benefícios
- Assist. Médica
- Assist. Odontológica
- Desconto em Produtos
- Seguro de Vida
- Vale-Transporte
Observações e/ou Benefícios Adicionais
- Cesta básica (Assiduidade)
- Convênio Farmácia
- Participação nos Lucros
- Auxilio Educação
- Prorrogação Licença Maternidade e Paternidade
- Cesta Natalidade
- Empréstimo Consignado
Por que trabalhar com a gente?
#SomosUmaEquipe
Convidamos você a fazer parte da nossa casa, um lugar onde a transparência, a ética e a diversidade são vividas no dia a dia.
Com mais de
70 anos de experiência, a Sodimac conta com um time de mais
44 mil pessoas, espalhadas pelo
Chile, Peru, Colômbia, Argentina, Brasil, Uruguai e México, que desenvolvem soluções únicas para nossos clientes, enquanto atuam de forma colaborativa para cumprir nosso propósito de
simplificar e desfrutar mais a vida.
Somente no Brasil, somos mais de
3.500 colaboradores e temos
55 lojas distribuídas pelo estado de São Paulo, sendo
8 da bandeira Sodimac Homecenter e
47 da Sodimac Dicico.
Contamos ainda com a
Central de Apoio às Lojas (CAL), nossa matriz, e dois
Centros de Distribuição estrategicamente localizados para atender à nossa demanda que cresce a cada dia.
Fazemos parte da
Falabella, uma das maiores varejistas da América Latina, e oferecemos grandes oportunidades de desenvolvimento profissional, aprendizagem e mobilidade, além da experiência de fazer parte de uma das principais empresas de material para construir, reformar e decorar.
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